Недостойное обслуживание

14.09.2010 14:03
2167
Оценка
1
Отзыв проверен
Привлекли меня как-то условия карты "Мои условия", решил я ее себе оформить. Сделал заявку на кредитную карту. Результат - отказ (несмотря на то, что указал желаемый лимит в 2 раза меньше месячного дохода). Было несколько шероховатостей при обслуживании, которые сейчас и вспоминать неохота (правда, для некоторых требовательных клиентов эти шероховатости, как правило, конвертируются в отказ от сотрудничества с банком). Ну да ладно, я не настолько щепетильный - подумал я, и оформил заявку на дебетовую карту через сайт, как мне и рекомендовал оператор из центра клиентского обслуживания. Было это 30.08.2010, заявка №164078. Получил обещание, что срок рассмотрения заявки - порядка 7 рабочих дней. Звоню через 5 рабочих дней - нет информации. Звоню через 7 рабочих дней - "у нас сейчас заявки рассматриваются дольше, примерно на 8-9 дней рассчитывайте". Звоню в прошедшую пятницу - "мы узнаем и перезвоним" (не перезвонили). Звоню вчера - "мы узнаем и перезвоним" (не перезвонили). Звоню сегодня - "у нас через инет заявки сейчас не принимаются, сходите в офис". Я в восторге: обещания не выполняют, заставляют ждать 2 недели и в итоге сообщают, что эти 2 недели я прождал бесполезно. Просто образец внимательного отношения к потенциальным клиентам. Спасибо за урок - видимо, придется мне продолжить приносить доход другому банку.
ВТБ
ВТБ
2010-09-17T16:45:00+04:00
Уважаемый Клиент! Позвольте принести Вам искренние извинения за столь длительный срок выпуска платежной карты. Сообщаем, что в настоящее время Ваша карта находится в процессе изготовления. Как только выпущенная карта будет доставлена в офис ВТБ24, сотрудники банка свяжутся с Вами и пригласят для ее получения. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе наших клиентов. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Елена, спасибо 🌹

Оценка 5

Елена, очень замечательный и отзывчивый сотрудник кол центра!!!👍👍👍 Профессионал своего дела! Помогла решить мою проблему и очень доходчиво объяснила по продуктам и сервисам банка... Читать полностью

26.08.2026

Яна просто супер!

Оценка 5

обратилась в чат для отмены операции и возврата денег, оператор Яна (добавочный номер 7******6) решила вопрос быстро, без лишних вопросов, все четко и по делу, все обьяснила... Читать полностью

18.08.2026

Пополнение карты стороннего банка

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа В 09 56 обратилась в чат поддержки в своём приложении банка ВТБ. Мне нужно было пополнить карту Точка банка через терминал в офисе ВТБ. В 09 59 ко мне уже... Читать полностью

15.08.2026

Банк для людей

Оценка 5

Обратился в 14:36 11.08.2026 в чате поддержки в приложении ВТБ банка по вопросу сроков получения бонуса по реферальной программе, мне ответила оператор Елизавета, номер 7****9... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка