Банкомат съел 40 тысяч рублей, а банк отказывает в удовлетворении претензии

Вот и настал тот случай, когда уже не хочется молчать и сообщить всем о том, как пропадают деньги в банкоматах при внесении средств. 30 августа 2010 года я решила пополнить свой счет путем внесения наличных через банкомат, расположенный в офисе Альфа-банка по адресу г.Тюмень, ул. Ленина, 57/2. Ориентировочно в 18 часов 10 минут я совершила попытку внесения средств на текущий счет в размере 49 000 рублей купюрами номиналом одна тысяча рублей. Я загрузила все 49 купюр в банкомат, он забрал всю сумму, пересчитал и предложил зачислить на счет лишь 9 000 рублей. Понимая, что банкомат ошибся, я обратилась к менеджеру Альфа-банка, находившейся в зале. Девушка предложила отменить операцию, что и было сделано. Однако банкомат вернул назад лишь 9 000 рублей. Менеджер Альфа-банка уточнила, на какой счет я пыталась внести деньги и мы вместе проверили баланс текущего счета. Никаких поступлений на него произведено не было. В результате, мои средства в размере 40 000 рублей остались в банкомате. Я попросила менеджера уточнить, куда нужно обратиться, чтобы решить сложившуюся ситуацию и как вернуть деньги. Она предложила мне присесть в зале банка и подождать пока она все выяснит. Вернувшись, она посоветовала мне позвонить в клиентскую службу банка по бесплатной горячей линии. Объяснив произошедшую ситуацию, я оставила претензию (№100830321) на возврат средств. 7 сентября 2010 года я позвонила в колл-центр, и сотрудник Альфа-Банка, к моему большому удивлению, сообщил, что в удовлетворении претензии отказано. Объявив, что инкассация показала отсутствие излишка денежных средств. Якобы я положила только 9 тысяч и их мне банкомат и вернул. Я тут же подала повторную претензию (№100907422), т.к. проблема решена не была и мои средства в размере 40 000 (Сорок тысяч) рублей мне не вернули. 16 сентября 2010 г. позвонив в колл-центр, мне сообщили, что и по второй претензии выдвинуто отрицательное решение. Причем девушка из колл центра задала удивительный для меня вопрос: Вы будете подавать еще одну претензию, если Вам уже отказали в двух? Удивительное отношение к клиентам. Неужели я просто так обращаюсь, пропала сумма и причем довольно крупная. Да я буду подавать и третью, и десятую претензию, потому что уверена в своей правоте! Уже написала письменный запрос в банк, с просьбой дать письменный ответ, предоставить информацию о расследовании. Если откажут, то передам дело в суд и подам заявление в милицию по факту хищения денежных средств. Так что дорогие клиенты, помните: хоть банк и удобный, но однажды такое может случиться и с Вами! И из вас будут делать, простите, идиотов, утверждая, что никаких денег вы не вносили.