Альфа-Банк

Служба взыскания банка или сервис хамства

16.09.2010 23:20
2142
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно узнал о наличии просроченной задолженности перед Альфа-Банком, о которой года два вообще никто не вспоминал... Вернувшись домой, родственники обнаружили на пороге кусок бумаги с требованием сотрудника департамента взыскания Альфа-Банк срочно погасить долг. Сегодня раздался звонок, опять же ответили родственники. Перезвонив сотруднику департамента взыскания, представившемуся Кор-вым Д.В., пояснил ему, что мы с ним уже разговаривали, но, мне кажется, что сумма задолженности необоснованна и в этом случае я предлагаю решать возникший вопрос единственно возможным методом, когда стороны не могут найти согласия - путем обращения в суд. К счастью или к сожалению, разговор я записал... В ответ на мое заявление ничего кроме хамства я не услышал и узнал много нового о себе, в частности, что такие как я люди есть "пидо..сы", с ними решаются вопросы "другими методами". Конфликты возникают в жизни любого человека, но даже имея задолженность, банку следует иметь в виду, что даже должник - это КЛИЕНТ. В ближайшее время выложу запись разговора в ЖЖ, надеюсь, ее случайно услышит какой-то руководитель и он поймет, что таким как Кор-в не место в банке. [b]От администратора: [/b] Просьба сообщить дату и время звонка, а также прислать запись разговора на elena@banki.ru. [b]ksenatorov: [/b] Запись прилагается. Звонок состоялся 16 сентября, в районе 19 часов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-09-22T16:39:00+04:00
Уважаемый Константин Михайлович, Ваша ситуация находится на контроле руководства отдела по взысканию долгов. Также в удобное для Вас время была назначена встреча с сотрудником данного отдела в целях разъяснения причины возникновения задолженности по Вашему кредиту. В свою очередь, хотим заметить, что в связи с не исполнением Вами обязательств по кредитному договору Банк был вынужден расторгнуть Соглашение о кредитовании и в досудебном формате предложить Вам возвратить полученные средства, а также проценты в сроки и на условиях, предусмотренных договором. В течение длительного времени Банк напоминал Вам об имеющейся задолженности, но, к сожалению, безрезультатно. Настоятельно просим Вас изыскать возможность и погасить долг. По Вашему обращению мы провели служебное расследование. Приносим искренние извинения за некорректное общение, выявленное со стороны сотрудника отдела по взысканию долгов. С данным сотрудником проведена работа и приняты административные меры. Надеемся на понимание. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка