Звонят и требуют оплатить просрочку

В августе взяла Быстрокредит. Как брала, отдельная история, в очереди пришлось стоять 4 часа, причем девочки, которые принимали документы, то отлучались, то болтали по телефону, то делали между клиентами перерывы, не меняя очередь на табло, занимаясь своими делами. Ну да ладно. Кредит одобрили. Внесла платеж заблаговременно, на телефон пришла смс о внесении денежных средств на счет. Я эту услугу не заказывала, перезвонила, спросила: «В чем дело?» Ответили, что все нормально, она подключается автоматически. В начале следующего месяца звонят на адрес регистрации, просят с ними связаться. Связалась. Оказалась, что за эту услугу с меня сняли деньги + пени за то, что вовремя ее не оплатила. Пришлось ехать в отделение, писать заявление и от этой услуги отказываться. Сказали, что оно будет рассмотрено в течение 2 недель. Следующий платеж внесла опять за неделю до срока. В начале следующего месяца та же история. Звонок на адрес регистрации и просьба связаться. :( Перезваниваю. Объясняю ситуацию. Спрашиваю: «Почему я опять в минусе и почему образуется задолженность?» Долго футболили разным сотрудникам. Точную причину задолженности установить не удалось. Сказали, что НАВЕРНОЕ услугу смс на телефон еще не отключили (вместо обещанной недели прошел месяц) и сумма задолженности прошлого месяца переехала на следующий. :wall: Точно посмотреть невозможно, поэтому надо опять приехать в отделение (где, соответственно, опять километровые очереди)! Внимание, вопрос! Почему я - клиент, который вносит платежи даже заранее и выполняет свои обязательства перед банком, должна тратить свое время и ездить в отделение (я, кстати, из Подмосковья, мне ехать часа 1,5), чтобы разгребать косяки банка? Почему никто не может объяснить, откуда берется задолженность на моем счету и почему звонят на адрес регистрации? В результате чего я должна долго и нудно объяснять родственникам, какие у меня взаимоотношения с банком, о чем я их информировать совершенно не хотела?! :evil: В итоге, жирный минус. Скорее выплачиваю и закрываю все счета. Бардак. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживаетесь? [b]Мюмла: [/b]Обслуживаюсь в отделении на Рязанском проспекте