Отказ выдать справку об отсутствии задолженности

Здравствуйте. Я, как человек, достаточно активно пользующийся карточными продуктами разных банков, а также как бывший сотрудник банка, всегда после закрытия дебетовой/кредитной карты в любом банке запрашиваю справку об отсутствии задолженности. А то, знаете ли, иногда при закрытом счёте через пару лет откуда-то долги появляются у некоторых банков. Однако у Банка Москвы то ли неграмотные сотрудники, то ли внутреннее распоряжение никогда и ни за что такие справки не выдавать. Я прекрасно понимаю, что справку могут выдать только после закрытия счёта в системе, т.е. не при обращении с заявлением на закрытие карты, а через какое-то время. Однако когда я несколько месяцев назад закрывал кредитную карту в отделении на Никольской, сотрудница банка сделала большие глаза и заявила, что они таких справок никогда не выдавали и, собственно, не выдают. На тот момент я решил пока не начинать выяснение отношений и просто приехать позже, когда счёт уже будет закрыт, и начать требовать справку. К сожалению, с тех пор времени доехать всё ещё не нашёл, но сегодня произошёл новый случай. Сегодня моя жена пошла в отделение на Марксистской улице, закрывать свою кредитную карту. И здесь тоже сотрудница с честным лицом заявила, что [B]они никогда не выдавали таких справок и не выдают их в принципе[/B]. Я прекрасно знаю, что банк обязан по требованию клиента дать такую справку и однажды мне пришлось писать жалобу в ГТУ ЦБ РФ, после чего банк резко научился выдавать справки об отсутствии задолженности и моментально мне её выдал. Через неделю мы с женой попробуем выбить из работников Банка Москвы справки по нашим картам, а в случае отказа снова будем писать жалобу в ГТУ ЦБ РФ.