В смс-сообщениях присылали суммы по операциям одни, а списывали совершенно другие!

SMS-информирование в этом банке имеет очень непонятное назначение, т.е. после снятия денег в банкомате приходит смс-сообщение с датой, временем и местом сделки, также указаны сумма и доступный остаток по результату этой операции, а со счёта списывается абсолютно другая сумма, в моём случае - значительно большая. При звонке в колл-центр сотрудник мне так и сказал, что информации в смс-сообщении верить нельзя. Зачем их присылают тогда? Непонятно. Хочется обратить внимание на некомпетентность сотрудников. Конкретно в моём случае - при доступном остатке, указанном в последнем смс-сообщении, равном 662 рубля с копейками, перевёл из банка Санкт-Петербург ещё 15 000 рублей, чтобы не остаться на выходные без копейки. Уже уехав из офиса, по дороге в деревню получаю смс: "Спасибо за пополнение на 15 000,00... бла-бла-бла... доступный остаток 5 т.р. с хвостиком". Позвонил в банк с вопросом, куда делись 10 000 тыр., затруднились ответить, никакого внятного объяснения. По дороге расплатился в Призме картой на 857 р., получаю смс - "доступный остаток 1244 р.". Звоню в банк - в чём дело? Так вот, какого только бреда я не выслушал, особого внимания заслужила версия о том, что это, возможно, не вернулись на счёт деньги по операции возврата при покупке телевизора от 2 августа! Причем оператор Дарья меня клятвенно в этом заверила и пообещала вернуть деньги на счёт в ср\чт, также была версия о том, что я ушел в овердрафт (который у меня не подключён!), причём назвать дату и время конкретной операции, при которой это произошло, опять же ЗАТРУДНИЛИСЬ! Также как затруднились назвать мне доступный по их мнению остаток на 17.09! НЕТУ ВОЗМОЖНОСТИ - вот самый популярный вопрос этих сотрудников, сидящих перед компьютером! Куда он тогда подключён? И что же тогда вы МОЖЕТЕ мне назвать? Ответ дословно - у вас всё в порядке, по результатам приходно-расходных операций ваш остаток такой, какой и должен быть! Всё в порядке! Потребовалось два дня и три оператора(!) этого БАНКА для того чтобы в сб. оператор Максим радостным голосом мне сообщил, что в смс-сообщениях мне присылали суммы по операциям одни, а списывали совершенно другие! И эта разница, порядка 13 т.р. - результат разности этих сумм! Так что всё в порядке! Беспокоиться не о чем! Причём о том сколько со счёта списывается фактически, смс не приходит и вы остаётесь в счастливом неведении! Результат - испорченные выходные, даже чтобы машину заправить, пришлось денег занимать. А от общения со СПЕЦИАЛИСТАМИ колл-центра до сих пор трясёт! Я бы подумал, доверять ли таким людям! Противно и гадко!