Первое мнение о банке

22.09.2010 23:13
2289
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Что же, поставлю наивысшую отметку по отношению к другим банкам нашего города, всегда приветливый персонал и спокойная обстановка обслуживания, но есть и недочеты. Обо всем по порядку. Банк был выбран по программе с сайтом ozon.ru, предоставляющим 7% скидку при заключении с ВТБ 24 соответствующего соглашения. Так стал клиентом банка и получил первую пластиковую карточку. До этого не был сторонником их заведения. Что же, пришел в банк, заполнил все документы на получение карточек, стал ждать 10 дней, по их истечении пришел получать, а карточку мне в Воронеже сделали, просто от банка, для покупок в Internet, а не от сайта. Узнал я это от сотрудников сайта, снова в банк, в нем мне пошли навстречу и попросили обождать. Прекрасно понимаю и сам, что карточку мне из воздуха не нарисуют. Пока шло время, активировал E-C@rd без проблем. Пришло время получения. И тут Воронеж начудил, ошибся с датой выдачи паспорта, это узнал при активации в Call центре аж Москвы, в Воронежском на мое удивление и вопрос почему отказали в активации, сказали - идите в банк и выясняйте. Я же попросил переключить на Москву, где пошли навстречу после указания в дополнении последних цифр одной из имеющихся карт банка помимо проходящей активацию и активировали, сказав с каким вопросом идти в банк и как правильно его решить. [b]От администратора: [/b] К автору: с учетом недочетов более справедливой оценкой будет "четыре". Вы согласны? Не припомните, когда активировали карту и Вам помогли в московском колл-центре? [b]Andreychru: [/b] О'кей, пусть будет 4, но недочеты связаны с работой центра Воронежа, а не моего города. Ориентировочно 8-9 Сентября все это было.
ВТБ
ВТБ
2010-09-24T15:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв и пользование продуктами/услугами ВТБ24! Надеемся, что в будущем Вы оцените все преимущества сотрудничества с нами, а также те меры, которые банк принимает для совершенствования существующих процессов и повышения качества обслуживания. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Качественное обслуживание сотрудника

Оценка 5

Сотрудник Оксана, табельный номер 7****1 быстро помогла с вопросом оспаривания операции. На все вопросы ответила быстро и четко, сразу вникла в суть вопроса, т.к. услуга не была... Читать полностью

31.08.2026

Получение кешбека

Оценка 5

при первом бращении в банк по установлению золотого уровня, вопрос не был решен до конца. Оператор пообещал, что вопрос должен быть решен до 31.08.26 г. Вмсете с тем, уровень 31... Читать полностью

31.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка