Крайне негативные впечатления!

Здравствуйте! Меня зовут Бегун Людмила Станиславовна, живу в Самаре. Я являюсь клиентом банка "ТКС" уже несколько лет - платиновая кредитная карта, сначала с кредитным лимитом 25 тыс.руб. и сейчас 55 тыс. руб. Ранее была очень довольна работой банка, платила всегда вовремя и практически всегда больше минимального и даже рекомендуемого платежа. Но в течение последнего месяца происходит что-то, мне совершенно непонятное. Мною была утеряна карта, я позвонила в банк и мне ее тут же заблокировали. Я, естественно, тут же сделала заказ на перевыпуск новой карты. И тут началось... Мне начали названивать разные сотрудники банка по несколько раз на дню с совершенно одинаковыми вопросами (такое впечатление, что обмена информацией между сотрудниками вообще нет). Было не в очень вежливой форме сказано, что пока я не сообщу почтовый адрес места работы и рабочие телефоны, карта перевыпущена не будет. Почему? Когда я заводила в банке карту, я не работала официально и достаточно подробно указала информацию о себе. Несколько лет бесперебойных платежей разве не доказывают, что я вполне платежеспособна? :) Ладно, требуемую информацию я пыталась сообщить... именно ПЫТАЛАСЬ, потому что после 20-минутного ожидания на линии (несколько раз!) мне сказали, что со мной свяжутся сами и записать адрес и два телефона просто отказались. Но, имея на руках двух маленьких детей, трудно носить с собой блокнот с записями телефонов... Подождав несколько дней, я все-таки дозвонилась сама и оставила нужную информацию сотруднику банка, что не помешало еще двум разным сотрудникам банка опять позвонить мне с одними и теми же вопросами об уточнении сведений, которые я уже оставила! Зачем-то начались звонки на домашний телефон, выяснение у свекрови (которая вообще не в курсе моего финансового положения) моей платежеспособности, информации о моей работе... Зачем? Очень неприятно. Еще: незадолго до потери карты мне увеличили лимит до 75 тыс. руб., но после всех вышеуказанных событий мне его уменьшили до 55 тыс. руб. Почему? Когда я была официально безработной, лимит был повышен, а после сообщения о том, что я устроилась на официальную работу (кстати, уже больше года назад и в бюджетную организацию), он был снижен. Где логика? В общем, остался очень неприятный осадок от такой явно некомпетентной работы сотрудников банка. Знакомым никому не порекомендую с ним работать, даже наоборот, буду советовать не связываться с банком "ТКС". Еще пожелание: порекомендуйте, пожалуйста, своим сотрудниками при разговоре с клиентами так часто не называть их по имени-отчеству, это очень раздражает! Лучше наладить нормальный обмен информацией между сотрудниками (или службами, отделами?) банка, чтобы они не названивали клиентам с одинаковыми вопросами! Спасибо! [b]Дополнение[/b] Извините, забыла дописать... Отдельного упоминания заслуживает звонок сотрудника ТКС на домашний номер с допросом моей бедной 73-летней свекрови (которая была жутко напугана и смущена) с такими вопросами "А положительная ли она?" "А точно она работает?", "А вы кто ей?" (это обо мне, добропорядочном клиенте банка вот уже несколько лет, который сам сообщил о своем дополнительном месте работы!) Я, честно говоря, была просто в шоке... Ну осталось еще на работу мне позвонить и спросить, нет ли у меня наркотической или алкогольной зависимости... как про девушку-автора одного из отзывов... [b]От администратора: [/b] С одинаковыми вопросами Вам звонили на один и тот же номер телефона или, например, на мобильный и домашний? [b]Mila76: [/b] Сначала с абсолютно одинаковыми вопросами (которые не касались моей идентификации!) мне звонили на мобильный, причем подряд, два разных сотрудника, с интервалом минут 5-10. Я была крайне удивлена и пыталась выяснить причину этих повторных звонков у второго звонившего. Эти звонки должны быть зафиксированы банком, и отрицание этого - совершеннейшая ложь. Далее, дня через два-три, уже после того, как я все-таки добилась того, чтобы у меня приняли сведения (сначала брать не хотели) опять звонили с одинаковыми вопросами на мобильный (не подряд, а в один день) касаемо этих самых сведений.