Бардак с онлайн-заказом карт и прочее
Оценка
Отзыв проверен
Зашёл сюда с негодованием и намерением поставить кол, но, наверное, это несправедливо - поставлю 3 и напишу развёрнуто.
Сначала о текущей проблеме. У меня истекает мультивалютный Электрон, логика работы которого не очень понравилась, и я решил перезаказать простой рублёвый Электрон - что и сделал некоторое время назад.
Время идёт - нет ни слуху, ни духу. Звонок в центр обслуживания обескуражил - оказывается, "был сбой на сайте" и заявка не обрабатывается. В результате через неделю остаюсь без рублёвой карты. Не то чтобы это очень критично, но какой же бардак...
Я категорически не понимаю, как _банк_ может так относиться к информации. Почитал отзывы здесь - много жалоб на онлайн-заказ, не я один такой. Зачем заявлять услугу, которая не работает? Как можно терять заявки?
Другие претензии.
- В банкоматах нет евро. Практически нигде нет долларов. Банкоматы часто не работают.
- Что-то странное сделали с телебанком. Во-первых, заставили всех сменить пароль на состоящий только из цифр (чем заставили кучу людей либо использовать "день рождения" в качестве пароля, либо писать цифры на бумажке вместо запоминания пароля). Во-вторых, заставили вводить при входе код подтверждения даже тогда, когда клиенту не нужно проводить никаких операций. Зачем? Непонятно.
В целом банк неплохой, когда не нужно ходить в офис. Вот только банку, похоже, очень очереди в офисах нравятся. Поэтому онлайн-заказы карт не обрабатывают и валюту в банкоматы не кладут. То есть Телебанк неплохой, получается - а не ВТБ24.
ВТБ
2010-09-24T17:08:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Информируем Вас, что Ваша заявка на изготовление платежной карты находится в обработке. Как только выпущенная карта будет доставлена в офис ВТБ24, сотрудники банка свяжутся с Вами и пригласят в офис для ее получения.
Обращаем Ваше внимание, что регулярно проводимый банком анализ данных по операциям, связанным с выдачей наличных, позволяет сделать вывод о крайне низкой востребованности услуги получения наличной иностранной валюты в банкоматах на территории России.
В связи с этим, только ряд устройств банка загружается долларами США и евро.
Дополнительно сообщаем Вам, что для уточнения месторасположения ближайших банкоматов банка, загруженных иностранной валютой, можно в любое время суток позвонить в Департамент клиентского обслуживания банка по телефонам: (495) 771-78-88 или 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный). Также по телефону Вы сможете уточнить номинал купюр, имеющихся в банкоматах банка, и работоспособность устройств.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Помощь при оплате
user-181325977164
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину.
Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
5
ВТБ
Обслуживание и информирование
user-588126043205
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2)
Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
5
ВТБ
Благодарность
user-131825962999
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
5
ВТБ
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
user-997125834154
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
5
ВТБ
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
user-913025225687
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству.
Я купил автомобиль с торгов по...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026
Помощь при оплате
Оценка
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
12.08.2026
Обслуживание и информирование
Оценка
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
10.08.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
04.08.2026
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Оценка
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
22.07.2026
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Оценка
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...
15.07.2026