Хамство

23.09.2010 17:20
2152
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу рассказать о том как сотрудники банка или коллекторы по их просьбе звонят людям, которые совершенно не имеют отношения к их должникам. Мне на мобильный поступил звонок с номера 783-51-89. Говорят: - Знаете ли вы такого-то человека? (Называют Ф.И. моего бывшего МЧ.) - Возможно, а в чем дело? - Передайте ему, чтоб он связался с Альфа-Банком. - А почему вы не позвоните ему? Мы давно не общаемся и не уверена, что у меня есть его телефон. - Он игнорирует наши звонки, передайте инф. - Ладно, если найду телефон. Через час звонок с того же номера, 783-51-89, но уже девушка. Говорит и спрашивает все то же самое, я ей отвечаю, что мне уже звонили и я передам инфу, если смогу. Нашла телефон мч, набираю ему, рассказываю... он мне говорит, что просрочил платеж по кредиту и что ему они тоже звонили, никого он не игнорит, пообещал им на след.неделе погасить задолженность, типа ждет з/п... они звонили и его начальнику, и его брату, и ещё кому-то... Я его попросила, чтоб звонки мне больше не поступали. Ближе к вечеру опять звонок от них, просят уже ПОЗВАТЬ бывшего... я пытаюсь донести до людей, что это вообще-то мой мобильный телефон, в третий раз говорю, что с этим человеком давно не общаюсь... опять сказка про белого бычка начинается. Я им говорю, что хватит мне звонить, звоните своему должнику, при чем тут я? Они начали опять, что он их игнорирует. Я - никто никого не игнорирует, я знаю, что вы общались с ним. Они начинают просить у меня продиктовать его мобильный. Я, естественно, отказываю, на каком основании я буду разглашать личную информацию? Они опять про свое - передайте, чтоб связался... Прошла неделя и вот опять они звонят! Звонит парень, просит позвать бывшего, я начинаю беситься, но спокойным тоном повторяюсь - что при чем тут я, если какой-то человек должен им денег? Инф. я уже передавала и телефон диктовать не буду. Разговор закончился. Через ПЯТЬ минут перезванивает девушка, разговор абсолютно идентичный, только девушка в процессе разговора начинает повышать голос, потом вообще переходит на крик, когда я отказываюсь дать моб.бывшего. Я : - Кто вы такая, чтобы повышать на меня голос? Она (крича): - Женщина, а как с вами ещё разговаривать? !?!?!?! Я уже не выдержала, говорю: - Так, девушка, сейчас я включу запись разговора, вы представитесь, скажите откуда вы, из какого отдела, ФИО начальника и подробно расскажете мне с какой целью вы мне звоните и разговариваете со мной в таком тоне! Трубку она тут же повесила. Я в полнейшем шоке! Я ведь тоже клиент Альфа-Банка и муж мой тоже, храним там свои сбережения... Это что за политика такая? Я понимаю - звонить ДОЛЖНИКАМ, но при чем тут Я?! Телефон мой мог затесаться к ним в базу, когда мы раньше брали с ним кредит и он у меня (или я у него) были как контактное лицо. Но! Это было давно, лет 8 назад и я как контактное лицо была указана к ТОМУ кредиту. А к его ДАННОМУ кредиту я какое имею отношение? Я могу понять когда звонят родственникам должника и наседают на них, но я-то ему вообще никто. Разочарована в Альфа-Банке, планируем с мужем в ближайшее время зарыть у них свои счета, друзьям тоже расскажем. Екатерина. [b]От администратора: [/b] Не припомните дату и время, когда Вам позвонила невежливая барышня? [b]Chz: [/b] Припомню - это была среда, 22 сентября 2010 г. Звонок в районе 10-11 утра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-09-27T10:20:00+04:00
Уважаемая Екатерина Сергеевна, указанный Вами номер телефона, на который поступают звонки из Альфа-Банка снят с обзвона. Данный номер был указан при заполнении документов одним из наших клиентов. По Вашему обращению было проведено служебное расследование и выявлено некорректное поведение со стороны сотрудника отдела клиентского взыскания. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. Примите наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка