«Банк Москвы» - возрождение хамства?

До последнего момента наивно казалось, что за последние годы удалось побороть нашу традиционную болезнь – хамское отношение к клиенту. И что огненно рыжие толстые тетки-продавщицы с выставленными на всеобщее обозрение двумя рядами золотых протезов, откровенно поливающие тебя грязью, уверенные в своем превосходстве (идеология: я пупок земли, а ты - дерьмо просящее и пришедшее ко мне на поклон), уже ушли в небытие. Ан, нет! Совсем недавно убедился в обратном. В том, что хамство не искоренено и живо! И помог мне в этом «Банк Москвы». Конкретно: 25 сентября 2010 г., днем, зашел по делам в отделение «Гагаринское» на Ленинском проспекте. Обслуживание более чем странное: операторы «Банка Москвы» предлагают клиентам заполнить какие-то бумаги. Но сделать это не возможно. Единственный «клиентский» стол завален непонятной макулатурой. Использовать его невозможно. Поэтому люди пристраиваются на стойке возле операторов и пытаются заполнить бумаги. Именно пытаются! Иначе не скажешь, потому что это трудно: рядом стоят другие клиенты, которые выясняют свои (вероятно очень нужные для них) вопросы у операторов. Многие клиенты буквально бегают по опер. залу с вопросом – есть ли ручка? Ручек нет! Операторы их клиентам не дают. Есть одна – на цепочке у дежурной по опер. залу, но эта ручка практически развалилась и не пишет! Обратился к дежурной по опер. залу ЗАВ-ВОЙ Е.Н. (гордо представившейся: «Я здесь главная!»). Задал ей вопрос – почему такая ситуация: негде и нечем писать. Три раза повторял свой наивный вопрос. Все три раза мадам ЗАВ-ВА Е.Н., откровенно вызывающе глядя в глаза (скажу даже – нагло), улыбалась и… молчала. Прорвало бедную только тогда, когда, возмутившись, сказал: «Почему вы так себя ведете? Мне что – жаловаться на вас?». В ответ прозвучало: «Делай все, что хочешь! Мне… все равно!». Вопрос к руководству отделения «Гагаринское» «Банка Москвы» - может, вы чем-то незаслуженно обидели мадам ЗАВ-ВУ Е.Н.? Такое впечатление, что ей было объявлено об увольнении, она отрабатывала последний день и поэтому так откровенно по-хамски вела себя с ненавистными ей клиентами (предположить, что она прихватила на прощание с собой ручки, не рискну!). [b]От администратора: [/b] А что именно просили заполнить? [b]Client2010: [/b] Заполнял формуляр на закрытие банковской карты. Что касается других клиентов, выстроившихся в очередь за сломанной ручкой (ведь она была одна единственная на все отделение "Гагаринское" "банка Москвы"!), то каждый заполнял свои бумаги - кто на открытие счета, кто на что-то другое. Клиентов было много. Ручка одна.