Курс Евро или еще раз о компетентности

Разговор с центром клиентской поддержки по телефону в воскресенье около 6:30 вечера: - Алло, девушка, я могу положить на счет своей рублевой кредитной карты для погашения долга Евро? - Да, конечно. - Через банкомат тоже можно, просто знаю, что раньше можно было погашать только в валюте счета или через оператора? - Да, теперь можно как угодно. - Очень удобно, спасибо. По какому курсу евро лягут на рублевый счет, если погашать сегодня? - По внутреннему курсу Альфа-банка. - Это понятно, но какой у вас сегодня внутренний курс? - Минуту, сейчас узнаю... Спасибо за ожидание... 35.13 - Сколько?! Девушка, Вы уверены? Даже курс ЦБ на рубль почти ниже! Еще раз скажите! - Я Вам и говорю, 35.13, вот у нас ТАКОЙ курс (гордо). - ЭЭЭ... эээ... хм... 35.13... то есть если я положу 100 евро на свой рублевый счет, то на нем отразится 3513 рублей, я правильно понимаю, или есть еще какая-то дополнительная комиссия за конвертацию? - Нет, Вы правильно понимаете, комиссии нет, просто средства поступят с конвертацией по нашему внутреннему курсу. - Спасибо большое, до свидания. - До свидания. Итог. Через 2 часа вношу деньги через банкомат в отделении на Арбате. 2500 евро. Выписка из Интернет-банка: 2.7 Внесение средств через устройство Cash-in 400102 на счет 423*****************99 83 850.00 RUR Считаем: 83850/2500 = 33.54 Итого, девушка меня "подобула" на 3975 рэ. Комиссии действительно нет. Я, конечно, переживу. Я, конечно, все равно бы пошел и внес деньги, даже если бы мне изначально объявили реальный курс (хотя, откровенно маловато, в обменниках сегодня можно было менять по 34.20) т.к. долги привык погашать. Хорошо еще, что этот платеж гораздо больше предусмотренного минимального, иначе потом бы началась стандартная эпопея типа: "Вы недоплатили 3 рубля 46 копеек и вам начислен за это штраф в 20 раз больше и еще минус в кредитную историю" и т. п. Банку за это однозначно минус и пожелание если уж не в состоянии отвечать за компетентность сотрудников (человеческий фактор никуда не денешь), то хотя бы в банкоматах при совершении конверсионных операций писать свой текущий курс, чтоб клиент понимал чего куда и сколько он реально вносит.