Несколько телефонных звонков или как навсегда отбить желание у клиента

13.11.2006 11:21
2743
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Не разу не пользовался этим банком. 1) Итак, звоню в колл-центр узнать про ПИФы. Говорят, вам нужно позвонить 8-800- трам-пам-пам..., т.к. сотрудники колл-центра Санкт-Петербурга недостаточно осведомлены! 2) Звоню туда, узнаю то, что мне нужно, но за дополнительной информацией о комиссиях по счету нужно звонить в конкретный филиал. 3) Звоню в филиал на Стачек, 47. 2 раза по 2 минуты никто не берет трубку... терпение кончается... 4) Звоню в другой филиал - дальше еще интересней - узнаю то, что хотел, но оказывается, для перевода денег в Москву в УК сотрудникам банка (со слов менеджера) не хватает полномочий (!) - я тихо пардон, обалдеваю, спрашиваю: «Что в этом сложного - это же простой перевод?» Менеджер бормочет, что мне для этого нужно связаться с неким господином Аланом, потом куда-то подъехать и подписать заявление на перевод (первый раз такое встречаю!). Дают 2 его телефона: рабочий и мобильный. 5) Как можно догадаться, на рабочем никто не берет, на трубе автоответчик с несколько иностранным акцентом говорит, мол, оставьте ваш сообщение... 6) Дозвонился до этого господина - еще веселей - якобы никуда не надо ехать и все делается на месте (я уже в разговоре с ним начинаю иронизировать - все равно я уже к ним не пойду)... Оценка не просто плохо, а ужасно!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка