Тимур и его команда

28.09.2010 22:33
2894
40
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнем с того, что я не являюсь и не собираюсь становиться клиентом «Альфа-Банка», :) но с работой отдела по работе с просроченной задолженностью я знаком уже 3,5 года. :wall: А как все начиналось: купил я 3,5 года назад через риэлтерское агентство квартиру, сделал ремонт, привез семью, начал жить поживать да добра наживать. Да не тут-то было... Стал подсылать «Альфа-Банк» непонятных личностей. Приходят, спрашивают прежних жильцов, говорят об их задолженности перед «Альфа-Банком» в размере 47000 рублей. Я как счастливый обладатель квартиры, мило улыбаясь, отвечаю, что прежние жильцы переехали, из квартиры выписались, куда - не знаю, да и знать, собственно, не желаю. Потом начались звонки, терпения у меня много, культурно отвечал и рассказывал как дело было (про проданную квартиру и прежних жильцов), «Альфа-Банк» не успокаивался, продолжал звонить с периодичностью раз в месяц, ну и, наверное, чтобы меня застать дома, преимущественно после 10 часов вечера. :nunu: Письма – про письма могу сказать, что их направляли, не так часто, экономия на бумаге и почтовых расходах… вы понимаете дорого все таки... Однажды моя супруга связалась с Банком после очередного вечернего звонка и попыталась решить ситуацию сама. На что смекалистый оператор предложил гениальное решение сложившейся ситуации. Видите ли, исправить информацию о клиенте может только сам клиент и по моему заявлению ни телефон, ни адрес удалить нельзя, т.е. мне предлагается поиграть в Шерлока Холмса, найти клиента, привести в Банк и заставить изменить в анкете адреса и явки, а лучше вернуть долг. Понятное дело, я не стал заниматься данным, не специфичным для меня делом, и мне оставалось отвечать на звонки и получать письма. И вот прошло 3,5 года, я привык как «попка-дурак» вторить по телефону одну и ту же душещипательную историю о том, что «чужих», т.е. прежних жильцов здесь нет. Но «Альфа-Банк» придумал новую увлекательную игру под названием «Тимур и его команда» или как «Достать соседа». Прихожу вечером домой и вижу, что весь подъезд обвешан тимуровским листовками следующего содержания: В квартире 171 (как вы понимаете, это моя квартира) проживает злостный неплательщик, имущество которого скоро будет реализовываться по сходной цене! Записывайтесь в очередь. Вот такой профессионализм показывают сотрудники Альфа-Банка. В принципе и дальше бы хватило бы терпения равнодушно отвечать на звонки различных отделов «Альфа-Банка», но мы с супругой ждем ребенка, и теперь для меня важно ночное спокойствие моей семьи и отсутствие косых взглядов соседей на мою супругу, которая вскоре будет гулять с ребенком во дворе. Это обстоятельство и заставило меня написать данный отзыв, надеясь, что моя проблема будет наконец-то решена. :uncap: [b]От администратора: [/b] Просьба ответить представителю банка. Вы, часом, не зафиксировали на фотоаппарат развешанные в подъезде листовки? Если да, то пришлите, пожалуйста, сей компромат на elena@banki.ru. [b]321123: [/b] Администратору сайта, представителю Банка ответил, фотографию сбросил, правда у меня есть только одна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-09-29T16:36:00+04:00
Фото получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-10-04T10:32:00+04:00
Уважаемый Владимир Николаевич, указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом. По результатам проведенной проверки Ваш номер телефона исключен из базы данных Банка. Рассылка писем на указанный Вами адрес прекращена. По Вашему обращению сотрудниками Банка был установлен новый адрес проживания заемщика, Ваш адрес удален из базы данных Банка. Мы сожалеем, что доставили Вам столько неудобств. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка