Дилемма для ВТБ 24...

Никак мы не можем расстаться с ВТБ 24 по-хорошему, поэтому делаю следующий шаг. Выношу свой вопрос на общественное обсуждение. Уважаемый сотрудник Банка. Прежде чем писать - внимательно прочтите мой отзыв! Итак. Я бывший сотрудник Банка. Правда я бывший сотрудник Гута-Банка и стараюсь не ассоциировать себя с ВТБ 24 по очень многим причинам. Но не суть. С 2004 года я просто клиент ВТБ 24. Как сотруднику Банка в свое время мне были предоставлены платежные карты без платы за годовое обслуживание. Действовал льготный тариф. В период увольнения данные карты мной сданы не были, т.к. никаких требований по их сдаче или уведомлений о возможном изменении тарифа Банк мне не предоставил. Таким образом я спокойно оперировал платежными картами. Более того, при перевыпуске данных карт Банк не выдвигал никаких дополнительных требований об оплате. Так продолжалось до конца 2009 года (середины очередного срока действия карты). В 2009 году совершенно случайно я залез в Телебанк и обнаружил блокировку по карте с валютой Евро в размере 19 Евро. Я позвонил на горячую линию, где мне не объяснили причин, а просто предложили оплатить данную сумму. Ага. Щаз! А если там бы была цифра в 10 000 Евро, то причин тоже объяснять не нужно? Учитывая, что сумма 19 Евро (акцентирую Ваше внимание, что не 25!, а именно 19), то данный тариф - это закрытый внутрибанковский тариф. Он нигде не публикуется и уведомление если и идет, то только по адресам сотрудников Банка, коим я уже аж с 2004 года не являюсь. Короче никакого уведомления об изменении годового обслуживания с 0 до 19 Евро для меня не было. Я особенно не парился на эту тему, пока вдруг не вник, что перевыпуск карт в ВТБ24 теперь для всех происходит автоматом, даже без желания клиента. Тут еще пошел развал системы Телебанк, парадоксальные косяки Банка по картам, ну, в общем я решил все сдать. Сдал я почти все. Не приняли у меня как раз именно карту в Евро, на которой висит блокировка в 19 Евро. В общем, ситуация вкратце такова: 1) Годовое обслуживание было 0, стало 19 Евро без предупреждения. Сразу, моментом, посреди срока действия карты. 2) Я не могу сдать данную карту до удаления блокировки. Сам платить не буду, т.к. за 19 Евро мне эта карта не нужна даже близко, а Банк, рассматривая с 4 августа 2010 года мой сверхсложный вопрос, видимо делать этого не хочет. 3) Карта перевыпустится автоматически и на нее будет начислено в блок еще 19 Евро. Перевыпуск в декабре. 4) Нет гарантии того, что на основании этой якобы задолженности, меня не развернут на границе. Теперь уважаемый сотрудник Банка для Вас: 1) Первый запрос через Интернет я отправил 3 августа и у меня сохранился ответ, что данная информация будет передана в профильное подразделение. 2) Второй запрос на бумаге был предоставлен Банку 20 сентября 2010 года. И не смотря на то, что ваши невероятные сроки рассмотрения моей гиперпроблемы от 15 рабочих дней и до конца света еще не вышли, мне сегодня приснилось, что решение по моему вопросу планируется отрицательное. 3) Я не буду больше Вам отсылать свои данные через Интернет по двум причинам. Толку от этого не вижу, т.к. см. пункт №1, и второе - ваш Банк не может гарантировать отсутствие троянов как на вашем сайте, так, естественно, и почте (см. истории про Телебанк). Таким образом, я Вам оставляю хвостик моей карты **** **** **** 8247, остальные сведения у вас есть в избытке. Будем считать, что мой отзыв - это превентивный удар для исключения возможности принятия вашим Банком заведомо неверного решения моей проблемы. Учитывая то, что ваш Банк не берет в расчет то, что договор о банковской карте я подписывал еще с Гута-Банком и с тех пор его не расторгал, не подписывал к нему изменений и фактически он все еще продолжает действовать, а ссылается только на действующие правила и тарифы, я пойду другим путем. Открываем пункт 8 тарифов и смотрим: 1) 8.2. Совершение Операции по Счету после ввода в действие Тарифов в соответствии с п.8.1. Правил является согласием Клиента на применение Тарифов. После блокировки 19 Евро ни одной операции мной совершено не было, а это значит, что согласия на применение Тарифов я не давал. Более того. И не мог давать, т.к. ставки 19 Евро в Вашем сборнике НЕТ! 2) Пункт 8.3. Банк в моем случае не соблюдает процедуру раскрытия информации! 3) Пункт 8.5. - Тарифы вступают в силу ТОЛЬКО с даты совершения операции. Еще раз напоминаю. Таких операций не было! 4) Пункт 8.6. - в моем случае не соблюден! 5) Пункт 8.7. - Не доступна до сих пор. И не только для меня, но и в принципе. А вообще мне интересно будет посмотреть, как Вы выложите внутренний тариф в общедоступном месте. 6) Пункт 8.8. - Будем оспаривать через контролирующие органы или в суде. Более того. Ваши сотрудники на поддержке не понимают, что это за тариф и несут мне детский лепет про зарплатный проект. Мне не жалко эти 19 Евро, но я не собираюсь вам их дарить. Я честно и без суеты пытался довести до вашего Банка очевидные вещи. Если эти очевидные вещи не дойдут до исполнителя по моему заявлению, то даже не сомневайтесь, что мы будем с вами общаться через ЦБ, Роспотребнадзор и суд. Нарушение Закона для меня не приемлемо, даже если речь идет об 1 копейке. Ваш Банк в том или ином виде мне эти 19 Евро безусловно как минимум отработает, а я получу если не материальное, то хотя бы моральное удовлетворение от того, что при отрицательном для меня решении, я всегда смогу сказать, что любая условно бесплатная карта ВТБ24, хоть ко вкладу, хоть как подарок может завтра без причин оказаться платной, например в размере 300 Евро, основываясь на подобном решении. Вот именно в этом и состоит дилемма ВТБ24. Что для Вас важнее? :-) Пламенный привет всему персоналу из "Русского стандарта". Можете даже порычать на меня, но выполнять собственные же правила вам придется. Здесь "на авось проскочит" не получится, это другой уровень клиентов. Уважаемый сотрудник Банка. Когда будете писать мне сюда ответ, если конечно найдете время, то ссылайтесь, пожалуйста, на конкретные пункты Закона или правил, как это сделал я. Писать мне воду по типу "Вы пользовались бесплатно, а теперь мы ввели..." или "Рассмотрев Ваш вопрос, мы приняли решение..." - не нужно. Это и Вы и я знаем. Мне нужно ЮРИДИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ для причин, по которым эта комиссия висит и препятствует сдаче карты, превращая меня в ее вечного заложника! Я оставляю за собой право использовать текст данного сообщения для защиты своих финансовых интересов у контролирующих органов и в суде. А также изменения оценки в Народном рейтинге по итогам решения нашего с вами вопроса.