Приобретение паев ПИФов через ВТБ24

Ну что ж, ВТБ 24 и меня достал.... В середине сентября (а конкретно - 14 сентября 2010 года) решил я воспользоваться услугами ВТБ 24, для того чтобы приобрести паи ПИФов под управлением ЗАО "ВТБ Управление активами". 1. Посмотрел на сайте пункты приема заявок, увидел ближайшее отделение - пр. Ленина, 51 и приехал туда. Девушка на выдаче талончиков в электронной очереди при моем вопросе по ПИФам сделала круглые глаза, пошепталась с кем-то по телефону и заявила мне, что в данном отделении "такая услуга не предоставляется", "специалистов нет" и предложила мне проехаться до "Современника", то бишь до пр. Ленина, 5. Не стал терять время и спорить – поехал на пр. Ленина, 51. 2. Пр. Ленина, 51 – девушка на талончиках на мой вопрос ответила: «Да, конечно» - и отправила меня к клетке на второй этаж. Поднялся, прождал 5 минут перед пустым столом, опять обратился к девушке на талончиках с вопросом – сколько мне ждать и где находится сотрудник, которого я жду. Очередное шептание по телефону выявило, что соответствующего сотрудника сегодня нет (уехал в Волжский) и не будет. Так что ждал бы я соответствующего спеца до следующего утра… Попросил, чтобы меня обслужил другой сотрудник. И тут девушка выдает мне следующий перл: «Вас кроме него никто не обслужит, давайте Вы с ним договоритесь о встрече на другой время?». Ну, меня такими заявлениями прошибить трудно, настоял я все-таки на том, чтобы меня обслужил кто-то другой. Еще один сеанс шепота по телефону – и о чудо!, мне выбивается талончик VIP и меня принимает аж «главный специалист отдела обслуживания». 3. По собственно оформлению заявок на паи и их оплате – претензий по большому счету нет. Процедура длилась около часа, выдали мои экземпляры заявок, анкет и приходников – все ок. Попросили позвонить дня через 4-5 и получить выписки от УК. 4. Звоню через неделю (5 рабочих дней) по визитке, которую мне оставил «главный специалист». Ответ – «выписки не пришли, Вы сами не звоните, я сама перезвоню». 5. Ладно, проходит еще неделя. Не выдержал и все-таки 29.09.2010 сам позвонил, так как ни выписок, ни звонков не получал. Ответы «главного специалиста»: «сейчас посмотрю… нет, ничего нет», устроят ли меня «выписки о приобретении паев по электронной почте», «хорошо, я свяжусь с УК и потом Вам перезвоню». В итоге - никаких звонков от специалистов ВТБ 24, главных и неглавных, я не дождался… Ставлю «2» за: 1. Несоответствие информации на сайте реальному состоянию дел – пункта приема заявок по ПИФам по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина, 51 – нет. 2. Посыл клиента к окошку, в котором никого сегодня нет и не будет, то есть бессмысленная и неопределенная трата времени клиента. 3. Предложение клиенту «договориться с сотрудников банка о встрече на другое время». 4. Пустые обещания решить мой вопрос, перезвонить и выяснить где же все-таки с 14.09.2010 года по 30.09.2010 года «ходят» мои выписки о приобретении паев, которые являются единственной бумагой, свидетельствующей о приобретении пая в ПИФе. В настоящее время у меня на руках только заявления о приобретении и оплата – все.