Сервисный уровень обслуживания в банке на уровне однодневной компании

Я являюсь клиентом этого банка, как физическое лицо и юридическое. 30 сентября 2010 года пыталась воспользоваться БАНКОМАТОМ ВТБ 24 (ДО Автозаводский ВТБ 24 ЗАО), но банкомат написал мне сообщение, что не может распознать купюры, завис, показал мне китайские иероглифы и ЗАЖЕВАЛ ДЕНЕЖНУЮ СУММУ В РАЗМЕРЕ 3000,00 рублей и включился заново, при этом выдав мне карточку, а деньги оставив себе! Я была просто в шоке! Никто ничем мне не смог помочь из сотрудников ВТБ, только переключали меня с номера на номер в течении 30 мин, пока у меня не закончились деньги на мобильном. Охранник банка отказал мне в помощи! Я как юридическое лицо постоянно испытывала проблемы при проведении платежных поручений, пожизненные сбои в клиент-банке по техническим причинам! При этом из налоговой пришло письмо, что мой банк, обслуживающий меня (ВТБ 24 ЗАО ДО Бибирево), неправильно зачислил деньги на сумму 104000,00 рублей при наличии правильного платежного поручения с моей стороны! До сих пор, чтобы дозвониться до определенного сотрудника, в среднем я трачу по 20-30 минут в день. Я думала, что я одна такая "счастливая" клиентка, но как прочитала отзывы и поняла, что такие случаи постоянны! Я понимаю, что слово "ДОВЕРИЕ" к банку, который входит в 10 Банков 2009 года, не приемлемо! Эти ситуации я не собираюсь оставлять безнаказанно! И считаю, что отделываться только финансовыми претензиями для банка всем потерпевшим клиентам не стоит! Я хочу в своей стане и за свои деньги, которые я плачу за обслуживание в «один из лучших банков», соответствующего уровня обслуживания и доверия! Я просто в шоке от всех прочитанных сообщений в адрес ВТБ 24 (ЗАО). Украли деньги через Телебанк (я недавно подключила эту услугу), постоянное воровство через банкоматы, кредиты, страховки и.т.д... И везде в яндексе фигурируют 3 банка, которые нужно заносить в черный список обслуживания и в этом числе ВТБ 24 ЗАО). Мне страшно... и СТЫДНО за ВТБ 24 (ЗАО). Буду делать все возможное, чтобы ЦБ разбирался по этому поводу! У меня нет слов... одни негативные эмоции и обида за всех клиентов...