Снятие денег в банкомате

Месяца два назад случилось горе мне снять деньги в сломанном банкомате. Деньги со счёта он снял, а вот на руки мне их не выдал... Даже чек не выполз. :( У меня корпоративная (дебетовая) карта Райфайзена, но деньги снимались из банкомата другого банка. Делать нечего, звоню в Райфайзен - там говорят, пишите заявление. Написал, описал всё что надо (предварительно узнав всё в банке сломанного банкомата и написав заявление и туда). Проходит месяц - никаких движений. З/п в итоге у меня нет, никаких звонков из Райфайзена нет. Звоню туда. Девушка приятным голосом мне толдычит, что "заявление будет рассмотрено в течение 3 месяцев" и т.д. Ничего более. Мои попытки объяснить ей, что для меня это крайне важно (ибо без з/п уже месяц) ни к чему не привели. Звоню в некотором недоумении в банк-владелец банкомата и узнаю, что уже 2 недели назад деньги были возвращены в Райфайзен (был сбой в банкомате и т.д.). Звоню снова в Райфайзен, ответ один: "Заявление ещё не рассмотрено", хотя прошёл уже месяц, и деньги уже в банк вернули! Но согласно процедуре я должен "сосать лапу" и дальше, примерно 3 месяца. Проходит ещё полтора месяца (и того в купе 2 с половиной), снова звоню в Райфайзен, и снова тот же ответ: "Заявление ещё не рассмотрено". И вот что мне делать? З/п я так и не получил, банк даже рассматривать заявление не хочет, насколько я понял, ссылается на какие-то внутренние процедуры и документы (хотя деньги в банк вернули полтора месяца назад). Никого кроме оператора в колл-центре к телефону не позвать. Дебетовую карту буду закрывать, если фирма позволит - такое обслуживание мне не нужно. Мнение о банке самое негативное.