"Бонус" от ВТБ24

Добрый день! 7 сентября 2010 г. в доп.офисе "Вернадский" моя жена подключилась к системе "Телебанк" и открыла депозитный счет, положив на него немаленькую сумму. Милая девушка, оформлявшая документы, любезно сообщила, что при оформлении таким образом вклада на сумму более 15 тыс. $, жене может быть предоставлен бонус - оформлена золотая карта банка ВТБ. Жена согласилась, оформила соответствующие документы, и ей было предложено через 7-10 дней приезжать за картой. Через указанное время жена приехала в тот же доп.офис за картой. Ее долго искали среди документов, затем смотрели в электронной базе данных, а не найдя, сообщили, что карта, очевидно, еще не готова, но в начале следующей недели будет готова точно. При этом рекомендовали вначале позвонить - уточнить, готова ли карта. В начале следующей недели (20-21 сентября) я сам стал звонить в службу поддержки банка. Ответил молодой человек. На мою просьбу соединить с доп.офисом "Вернадский", стал детально расспрашивать для чего. Когда я все объяснил, предложил подождать - сейчас он переадресует меня к соответствующему специалисту. В течение 5-10 минут слушал музыку, которая, очевидно, должна была меня успокоить. Ответил специалист: мне опять пришлось подробно все объяснять, после чего предложили подождать - сейчас соединят с доп.офисом "Вернадский". В течение 20 минут слушал музыку, но она почему-то не успокаивала. Через 20 минут отключился и вновь набрал номер службы поддержки банка. Ответила девушка. Я рассказал ей о том, как с каждым днем растет моя любовь к банку ВТБ24, после чего сразу соединила меня с доп.офисом "Вернадский". Ответившая в доп.офисе девушка опять долго проверяла, пришла ли карта. Результат тот же - карту не могут найти, девушки, оформлявшей документы, нет. Предложили оставить номер телефона, а также сообщила телефон доп.офиса. При этом предположили, что, возможно, утерялись документы, поэтому их потребуется переоформить. Звонка ждали с женой до конца недели. В субботу 25 сентября, не дождавшись, жена позвонила в доп.офис "Вернадский" и уже по привычке стала ждать, пока ответившая женщина искала карту. О результате догадаться не трудно - карты не было. Предложила в понедельник позвонить - карта наверняка уже будет (якобы они по понедельникам поступают в доп.офисы). Причем звонить рекомендовала обязательно после обеда - тогда уж карты поступят. В понедельник 27 сентября вновь я сам звоню в доп.офис "Вернадский". Опять поиски и вновь тот же результат - карты нет, а девушка, оформлявшая документы, выходная. Вновь предлагают оставить контактный телефон, на мой рассказ о контактных телефонах обещают разобраться и обязательно перезвонить. В тот же день, проезжая с женой недалеко от доп.офиса "Вернадский", решили зайти и выяснить все лично. Сообщили, что карты почему-то нет, видимо, утеряны документы. Еще раз сделали копию с паспорта жены и обещали обязательно разобраться и сообщить. Финал наступил во вторник 28 сентября. Разобрались и сообщили - жене прислали sms с текстом "По Вашей заявке на получение кредитной карты принято отрицательное решение"! ВОТ ВЕСЬ "БОНУС" ОТ ВТБ24! Вывод: в ВТБ24 больше ни ногой! [b]От администратора: [/b] Просьба прислать ФИО и год рождения Вашей супруги на elena@banki.ru. Кстати, когда Вы обращались в банк вместо жены, у них не возникало вопросов, почему звоните Вы, а не она - клиент банка? [b]Rodrigo: [/b]Данные отправил. Вопросов, почему звоню я, у сотрудников ВТБ24 не возникло. При том я сразу сообщал, что речь идет о моей супруге.