Тонкий и взвешенный подход

Добрый Вечер! Очень хочется отметить работу Альфа Банка, вернее одного из его отделений, которое находится на Покровке! У меня мало времени, поэтому я буду краткой и объективной! Однажды в моем офисе раздался звонок из Альфы, я была не много удивлена этому звонку, ведь до этого я никогда не работала с Альфа Банком и не имела к нему ни какого отношения... Пока я собиралась с мыслями, молодой человек на другом конце "провода" предложил рассмотреть мне возможность стать клиентом этого банка, но я была так занята, что совсем не хотела разговаривать, да и не особо это было мне интересно... но за следующие несколько секунд я изменила свое отношение к этому разговору и к банку тоже. Кстати, молодой человек был настолько обаятельным (при этом не переступая грани этикета), так вежлив и приветлив, при этом, на удивление он был довольно осведомлен о моей небольшой компании и проблемах, с которыми я имела дело... я была очень удивлена и даже растеряна... редко встретишь сотрудников, тем более сотрудников банков, которые настолько сильно владели бы такими навыками (я сделаю небольшое отступление и скажу, что я психолог по образованию, поэтому знаю о чем говорю) как "soft skills". (Здесь стоит отдать должное руководству этого сотрудника и отделу кадров за квалифицированную работу. Молодцы, ребята, так держать!) Так вот... мы поговорили несколько минут и я сама не заметила, как договорилась о том, что я приезжаю на Покровку открывать счет... Я приехала и не пожалела об этом: я была в еще большем восторге от того, насколько, оказывается, ценят клиентов в этом банке, хотя и уверена, что это скорее всего исключение из правил, но: 1. Молодой человек, с которым я разговаривала, оказался менеджером по работе с корпоративными клиентами (что, кстати, многое объясняет), он провел меня в удобную переговорную комнату! Ставим + 2. Он приготовил мне кофе, пока делал ксерокопии моих бумаг - тоже + 3. Он помог заполнить документы. Не оцениваем... :) 4. Меня очень детально познакомили с тарифами, ну просто очень детально. Тарифы дорогие, но он все делал так грамотно, очень профессионально, что я в итоге не смогла отказать...(сейчас, кстати, не жалею). Он лайн банк работает пока отлично - тоже +. 5. И последнее - пока мы открывали счет, этот менеджер успел дать мне еще маленькую консультацию по гражданскому кодексу... вот это я оценила. Тоже +. В конце хотелось бы попросить (настоятельно, поскольку я понимаю, как трудно работать в этом бизнесе) Вас, донести, простую благодарность за работу этому молодому корпоративному менеджеру (Покровка) и его руководству - Вы движетесь в правильном направлении! Удачи Вам, я довольна Альфа! Будем сотрудничать, Покровка! [b]От администратора: [/b] Какого числа и во сколько Вам поступил звонок от молодого человека? Укажите, пожалуйста, дату посещения офиса на Покровке.