Альфа-Банк

Альфа-Хранитель

03.10.2010 21:39
6017
17
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Отзыв тоже не слишком положительный. Несколько месяцев назад, оформляя покупку мобильного телефона в кредит, нам предложили услугу Альфа-хранитель. Брелок этот повесили на ключи от машины, да и забыли про него... на время. Месяц назад, поехав в другой город(за 500 км) на несколько дней, в первый же день потеряли ключи от машины. Спустя три дня, так и не дождавшись никакого звонка, решили вскрывать машину. Вскрыли. Сломали замок зажигания. И тут выходит бабуля, которая, оказывается, нашла наши ключи. Бабушка поведала, что в первый же день позвонила по телефону, который написан на брелке, продиктовала номер, ей пообещали, что с нами обязательно свяжутся. Связываются до сих пор. Результат - Вызов взломщика автомобиля (5000 р.), вызов электрика для отключения иммобилайзера (3000 р.), новый замок зажигания (10000 р.). Вот такой "отличный" сервис. [b]От администратора: [/b] Когда и где оформляли кредит? Контактные данные не меняли? [b]Storm_N: [/b] Кредит оформляли 11 или 12 мая этого года (уже погасили), в г.Рязани, ул. Московское шоссе, д5а, ТД Барс, салон Евросеть. Контактные данные не менялись.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-10-08T11:48:00+04:00
Уважаемая Наталья Александровна! по Вашему обращению Банком был инициирован запрос в компанию «Секурия», которая оказывает сервисное обслуживание по возврату утраченных предметов охраны. В ходе проведенной проверки было выяснено следующее: в Компанию действительно обратился человек с сообщением о находке. По оставленной заявке с ним пытались связаться для координации забора найденной вещи и выплаты вознаграждения, но к сожалению, не удавалось дозвониться. Успешно связаться удалось только спустя день и в разговоре выяснилось, что данный человек уже самостоятельно вернул Вам ключи, в связи с чем отправка курьера для сбора и доставки Вам ключей не осуществлялась. Мы искренне сожалеем, что Вы осуществили замену замков ранее возврата ключей. По сообщению от Компании «Секурия», данный вопрос с Вами урегулирован. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Storm_N
2010-10-07T12:08:00+04:00
Мне позвонили из банка, все объяснили, нам не позвонили вовремя из-за того, что женщина, нашедшая наши ключи, в течение какого-то времени была недоступна и не подтвердила заявку о нахождении ключей. Когда же ей дозвонились, она нам их к тому моменту уже передала, соответственно нас поэтому и не оповестили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка