Клиенты Альфа-Банка навеки

История уже видимо общая для многих читателей сайта, потому опишу кратко суть: любой клиент, имевший неосторожность открыть и впоследствии закрыть любой счет в Альфа-Банк Экспрессе имеет задолженность перед банком. Те, кто не был клиентом, могут далее не читать. А я-то удивлялся, почему количество клиентов в банке все растет - они просто никак не могут уйти. Мой случай. После недолгого пользования услугами я написал собственноручное заявление о закрытии счета, лично передал его в банк 19 мая 2004 года (в соответствии с п. 3.18 действовавшего тогда Договора). Операционистка помяла мое заявление и выдала взамен две своих бумажки (копии со штампом у меня имеются, почему я их сохранил - объясню позже): «О расторжении дополнительного соглашения по выпуску карты» и «О досрочном закрытии карты». Карту изъяли, мне вернули остаток - 30 мелочью рублей, как сейчас помню, в бумажном пакетике. Прошло два года тишины, чудный бренд АБЭ на который было потрачено 52 млн. долларов, судя по материалам СМИ, угас... и раздался звонок. Дальше бывшие клиенты уже знают, вкрадчивый голос осведомился: - Это вы такой-то? «Агентство по сбору долгов», у вас тут задолженность. Я удивился, но не потерял присутствия духа. - А вы меня так вот уведомляете по телефону через два года? - Мы вам письмо написали, вы должны были получить! Каюсь, имел неосторожность уехать в командировку, может, кто с почты приходил. Почтовый ящик полон бумажного спама, но писем заказных нет до сих пор... - Приезжайте в банк и гасите долг. Я не стал продолжать общение, был занят. Решил, что это шутка или техническая ошибка. Зайдя на этот форум, я понял, что счет мой остался открытым (бумажку-то девушка, небось, не зря смяла, потом использовала ее где-то). Мне закрыли карту, а денежки «за пользование тарифным планом» (вероятно незакрытым до сих пор нулевым счетом) накапали в овердрафт. Я понимаю, что банк, имеющий свой call-центр, не утруждает себя тем, чтобы позвонить клиентам (пусть даже считающим себя бывшими) и по достижении определенной суммы задолженности просто передает «бывших» в «Агентство», вероятно за хороший процент. Вот и все. Почему я не иду в банк гасить «долг»? Я не уверен, что мой счет повторно закроют. Вдруг опять бумажку замнут, или может еще что будет. Опять 2 года тишины и опять просрочка. PS. А теперь внимание, небесплатный совет! Я не понимаю одного: почему два года и всего где-то $200 (у других авторов суммы похожи, но думаю, что я не ошибаюсь)? Ведь если стребовать за 5 лет, то сумма будет гораздо больше! Сотрудники Альфы, читающие это, бросайте свой кофе и напишите служебку Председателю Правления (курирующему заму): «Прошу рассмотреть возможность изменения лимита передачи долгов в Агентство до $1000 (да нет, что тут мелочиться до $2000!)» Ну, пусть просрочка подрастет, зато какой доход будет! Расчет: предположим, есть 100 000 московских клиентов, закрывших счета в период 2004-2006. Умножаем на $2000, выходит $200 000 000 дохода от штрафов. Пусть не все заплатят, но $52 млн. на покрытие убытков точно наберется! Чтобы я хотел за небесплатный совет - ну решайте сами. PPS. Почему я сохранил бумажки? Я знаю нравы... Имел честь работать в Альфе в 97-98 годах и даже лично общаться и писать Хвесюку Рушану Федоровичу, в бытность его начальником юридической службы. От всей души желаю дальнейших успехов! Спасибо. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживались? [b]Suracuse junior: [/b]Открывал счет в "Людмиле" (на Земляном Валу), закрывал - в отделении на Сухаревской.