Не могут сделать копию документа -> не могут рассмотреть заявку

04.10.2010 10:41

2096

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В отделении на Тульской подал заявку на кредитную карту. Подавал по двум документам - паспорту и водительскому удостоверению. Сказали, в течение недели вам позвонят. Подождал неделю. Звонка нет. Звоню в банк - говорят, нужно подъехать для дооформления, плохо скопировался один из документов, а именно водительское удостоверение. Подъехал, отдал на копирование еще раз. Подождал еще неделю. Звонка нет. Звоню опять - та же история, нужно подъехать, плохо что-то скопировалось, нельзя разобрать информацию. Подъехал еще раз. Привез загранпаспорт. Консультант по кредитам загранпаспорт не взял. Снова взял копировать водительское и еще раз паспорт. Сделал в 2 вариантах, потемнее и посветлее, приговаривая "сделаем 2 варианта, что же им там не нравится?". Т.е. он отправляет эти копии в центральный офис, видимо, по факсу, в результате чего информация перестает быть читаемой. В общем, подождал неделю - звонка нет. Звоню в банк. Что вы думаете? Нужно опять подъехать на "дооформление документов". Попросил отменить заявку на кредитку, сказали, по телефону не могут. Придется опять ехать... [b]От администратора: [/b] Даты неудачных "копирований" не припомните? [b]Superwit: [/b] К сожалению, точные даты копирований не помню, но там был всегда один и тот же молодой человек на месте обслуживания кредитных заявок.

Альфа-Банк

2010-10-07T14:00:00+04:00

Уважаемый Виталий Алексеевич, рады сообщить, что по Вашей заявке на получение кредитной карты 06.10.10 принято положительное решение, оформлена заявка на выпуск карты. Уточнить информацию о решении и готовности карты (срок изготовления карты 3-5 рабочих дней) Вы можете в телефонном центре по тел. (495)788-88-78. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, приносим извинения и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

Superwit

2010-10-06T15:43:00+04:00

Сотрудники банка оперативно связались со мной, нашли первичные сканы и переправили куда нужно. Также отзвонились по принятому решению.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-507526223716 Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...

Альфа-Банк

Добрый отзыв user-926016264217 Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...

Альфа-Банк

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности user-692020382549 20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026