Попытка расставания

За более чем 7 лет сотрудничества с Альфа-банком мне уже приходилось писать отзывы. Например, вот эти: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1630233 https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1525385 https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=851582 Если внимательно прочесть эти отзывы, то станет ясным, почему я принял решение закрыть счета в Альфа-банке. Но, не буду повторяться, речь сейчас не об этом. 7 августа 2010 года я сдал в банк кредитную карту, присланную мне в свое время по почте. Мною были написаны заявление о прекращении действия банковской карты и уведомление о расторжении соглашения о кредитовании. В уведомлении имеется фраза: [B]В дату расторжения Соглашения о кредитовании прошу закрыть Счет Кредитной карты №ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ[/B] Через 45 дней счет в интернет-банке исчез. 30 сентября и 1 октября я в два приема перевел свои средства на счет в другом банке. В 2 приема, так как в день можно перевести не более 100 000 рублей. В тарифах этого лимита я не нашел, служба поддержки подтвердила, что в письменном виде эти цифры нигде не зафиксированы. 4 октября 2010 года я отправился в банк закрывать текущий счет и счет "Мой сейф". В процессе закрытия выяснилось: 1. Что необходимо ОПЯТЬ писать заявление о закрытии счета кредитной карты. Вразумительных объяснений от сотрудника, как это может быть, я не получил. 2. Что на моём текущем счете (на котором до похода в банк денег не было) откуда-то образовались 2 копейки. Эти 2 копейки мы со специалистом перевели в доходы банка. Откуда взялись эти 2 копейки, сотрудник не знал, дома после прихода из банка на главной странице интернет-банка баланс равен 0, а в выписке видно, что остаток на конец дня -0.02. 3. Что никакого заявление на "отсоединение" от ДКБО писать не надо, так как после закрытия всех счетов я автоматически "отсоединяюсь" от ДКБО. 4. Что датой закрытия текущего счета будет 18.11.2010, а датой закрытия счета "Мой сейф" будет 10.10.2010. В связи с этим хотелось бы поинтересоваться у сотрудников отдела обработки электронных запросов: 1. Почему надо 2 раза просить банк о закрытии счета кредитной карты? 2. Откуда в процессе закрытия берутся 2 копейки? 3. Почему в пункте 13.5 ДКБО указывается, что счет закрывается на следующий рабочий день, а в заявлениях указана другая информация? 4. Должен ли я был писать отдельное заявление о расторжении ДКБО? Если нет, то о каком расторжении идет речь в пунктах 13.2, 13.3 и 13.14 ДКБО? 5. Нахожусь ли я с 5.10.2010 в договорных отношениях с Альфа-банком? 6. Из какого публичного документа (тарифов, ДКБО и т.д.) я должен был знать о лимитах на переводы? На протяжении 7,5 лет я не желал идентифицироваться при общении с банком на этом сайте. Но теперь я желаю уйти из банка так, чтобы не получать через некоторое время звонков о задолженности. Посему сообщаю ID бывшего (надеюсь) клиента: А82654 и надеюсь получить ответы на свои вопросы. Если кого-то заинтересует, почему после событий, описанных в 3 предыдущих и в этом отзыве, я ставлю 2, а не 1, то хочу указать, что отказ в операции по карте за все годы случился только 1 раз. :) [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были 4 октября 2010 года? [b]Привидение: [/b] 4.10.2010 я был в отделении "Тверская-Ямская". Но, на самом деле, тут дело не в отделении. Ведь не сотрудники отделения создают ПО, которое предлагает второй раз закрыть уже вроде закрытый счет, не сотрудники отделения пишут ДКБО, создают шаблоны для заявлений и т.д.