Халатность сотрудников компании

Здравствуйте. Начну с истории. Являюсь клиентом банка достаточно давно, не раз он меня выручал в сложные время в жизни. И когда я решился взять у данного банка кредитную карту, то был безмерно рад обслуживанию. Но вот потом начались проблемы. Во-первых, когда мне дали карту, то мной было позже обнаружено, что моя фамилия вместо ИВАНОВ, написано ИВАНОВА, хотя в заявление об открытие карты, фамилию я указал верно. Проходит год, я опять переиздаю карту, вновь указываю на то, что фамилия неверно написана. И что же я вижу, опять такая же ситуация, прошу учесть, что денежные средства за переиздание карты снимались с меня за все два раза, не стал я откладывать этот момент и написал заявление на то, чтобы карту сделали мне с верной фамилией. Но когда мне на третий раз дали карту опять с фамилией ИВАНОВА, то мое терпение лопнуло. Я тратил время на поездки в Ваш банк, тратил деньги на то, чтобы изготовили кредитную карту, тратил деньги на бензин и так далее. А всего лишь хотел, чтобы мои данные соответствовали действительности. Потому что если что, то не смогу ничего сделать, так как, по сути, моя карта имеет ошибку. Прошу заметить, что все это происходило в одном и том же отделении банка, по адресу г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2. Претензий к работе данного филиала не имею, все вежливые, учтивые, но все же согласитесь, что получить карту с неправильными данными очень не приятно, надеюсь, что Ваш отдел рекламации или отдел по работе с клиентами свяжутся со мной и предложат мне пути решение данной проблемы.