Высокие проценты за неполное погашение

По карте Mastercard Gold в августе месяце за июль должен был заплатить около 36500 рублей. Заплатил где-то 15000 р. В сентябре за 20000 неоплаченных мне начислили 2472 р. по годовой ставке 27%. Обратился в отделение "Замоскворецкое", попросил мне объяснить, откуда взялись эти начисленные проценты. При мне позвонили в центр какой-то, выяснили, что произошла ошибка. Дали мне бумагу и попросили написать заявление, где я потребовал детально написать мне порядок начисления процентов. В отделении извинились, сказали, что деньги вернут и что со мной свяжутся в банке. Также в сентябре я получил по почте платеж приблизительно на сумму 61500 р. В том же банке мне сказали, что достаточно оплатить 55300р. То есть разница в сумме целых на 6000р. Несмотря на все это, я заплатил 61500. В октябре получаю опять начисленные проценты 315 р. За что? Я же заплатил весь долг, к тому 2472 р. за проценты, которые до сих пор не знаю за что. Очень интересно получается. Кто-нибудь объяснит мне, за что я плачу все это? Я-то не против оплатить, но хочу узнать, откуда эти деньги, если я полностью погашал долг? У банка есть номер 775-77-57, по которому никогда не свяжешься с нужным тебе человеком. Шансов почти нет. Всю неделю пытался дозвониться по кредитным карточкам, где приходилось слушать только про какие-то вклады. Мне чудом удалось дозвониться, ответила девушка по имени Олеся, номер 3013. Сказала, что мое заявление принято, и что проценты начислены правильно. И что по этом вопросам из банка никогда не звонят. А в отделении «Замоскворецкое» сказали ждать звонка. На вопрос объяснить мне детально, откуда эти проценты, и что 27% годовых не составляют столько, она уклонялась от ответа, видимо, не знала ответа сама. Также она не ответила мне на вопрос, почему я получил в октябре за сентябрь начисленные проценты 315 р. и сказала, что у нее ограничено время. Я общаюсь со многими банками, но чтобы мне говорили, что у операционистки ограничено время - слышу впервые. Я не хочу сказать, что банк у меня берет денег больше чем положено. Всего лишь пытаюсь получить ответ и разъяснение, за что мне начислили проценты. Надеюсь, через этот сайт получу. :) [b]От администратора: [/b] Дату обращения в отделение "Замоскворецкое", а также дату и время звонка в службу клиентской поддержки (разговор с Олесей) укажите, пожалуйста. [b]dagish: [/b] В отделение обращался 20 сентября. Время и дата звонка в службу клиентской поддержки: 1 октября, в 15:40 где-то.