Заявка на кредитную карту в назначенное время
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил через сайт заявку на кредитную карту и получил номер заявки: 241186. На следующий день же позвонили, задали несколько вопросов и предложили зайти в офис в назначенное время в 12.00 в отделение г. Одинцово (Можайское шоссе, д. 112А).
В назначенное время я прибыл в банк, но сотрудник банка был занят попыткой выдачи кредитный карты клиенту, который подал заявку два месяца назад и вдруг решил её забрать, программа же упорно отказывалась это сделать, а сотрудница даже не могла отвлечься для того чтобы выдать анкету, о которой я попросил её сразу по прибытию в банк. Возможно это был, конечно, вип клиент, но для чего назначать время прибытия в офис?
В итоге, прождав 45 минут, ушёл.
Согласен, что в банках могут быть очереди. Для чего тогда запись на время? Возможно, что сотрудник не отвлекается ни на кого, кроме сидящего у него в данный момент клиента, это конечно плюс. Поэтому не 1, а 2.
Двойка за то, что есть запись на время, которая никак не экономит время клиентов, а только заставляет приехать клиента в непонятно кому удобное время.
[b]От администратора: [/b] На какое число Вы были записаны?
[b]alexag: [/b] На 5 октября 2010 г.
Московский кредитный банк (МКБ)
2010-10-12T10:54:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ситуация, описанная в Вашем обращении, не соответствует стандартам качества обслуживания, принятым в Банке. Руководством будут предприняты все необходимые меры по изменению ситуации и улучшению качества обслуживания клиентов в отделениях Банка.
Заверяем Вас, что возможность предварительной записи на встречу с кредитным менеджером в обычной ситуации позволяет клиентам удобно планировать свой день и сокращать время нахождения в отделении, а также обслуживаться без очереди в строго назначенное время.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.
Вы можете записаться на встречу к кредитному менеджеру любого удобного для Вас отделения по телефону Справочной службы Банка (495)777-4888. Сообщаем, что анкета-заявление на предоставление кредита также размещена на официальном сайте Банка www.mkb.ru. Предварительно заполнив анкету, Вы сэкономите свое время при посещении отделения.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Отдел контроля качества.
alexag
2010-10-13T20:52:00+04:00
Извинились, объяснили, почему получилась такая проблема. Менеджер Кибанова Маргарита оформила заявку на кредитную карту за 5 минут.
Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным, и данное проблемное знакомство с банком быстро забудется. Сотрудники банка очень стараются, чтобы это было так.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
user-401712685945
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
Оценка
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
14.07.2026