Нарушение Договора о банковском обслуживании или пусть разбираются юристы

Обслуживался я сегодня в отделении на Земляном валу, 14. Отделение меня встретило в 19-45 закрытой дверью, которую нельзя даже открыть при помощи карты. Помог клиент банка, который находился внутри. Кстати, войти не удавалось не только мне, но и многим другим клиентам. Мне необходимо было внести ДС на карту. Из всех 3-х банкоматов, находящихся в отделении, не работал ни один! Пришлось идти к сотрудникам, думал спокойно внесу ДС через кассу банка, но не тут-то было. Меня встретил сервис-администратор. Имени не знаю, бейджика на нем не было, а знакомиться как-то мне не очень-то хотелось. Не хочет себя банк показывать, что ж пускай не показывает. Спросил, какую операцию я буду делать, на что я ему ответил, что мне необходимо внести ДС на счет, а банкоматы не работают. По этой причине хочу внести через кассу. Он у меня спросил, есть ли у меня карта, и знаю ли я ПИНкод. На что я утвердительно ответил. Далее был вопрос, есть ли у меня паспорт, на что он получил ответ, что паспорта у меня с собой нет, но есть водительское удостоверение. Дальше последовал ответ, что банк не может меня обслужить, потому что я не прохожу по каким-то там требованиям. Я предложил сотруднику изучить договор о КБО, и найти мне пункт, на основании которого банк отказывает мне в обслуживании. Сотрудник удалился, прошло 5 минут. Он вернулся со словами, что в следующий раз мне нужно приходить с паспортом, а сейчас меня обслужат. (Интересная фраза БАНКА, который решает, что в следующий раз делать его клиентам). Я его попросил, чтобы он на досуге хотя бы почитал договор о КБО, на что он махнул и ответил, что он большой. (Хорошие сотрудники работают в банке, я всегда раньше думал, что клиент должен знать договор, а сотрудник банка его просто ОБЯЗАН знать, а они его оказывается даже не читают). В конечном итоге меня все-таки обслужили, и я сделал операцию по внесению ДС на свой счет. Далее разбираемся по договору о КБО: 4. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ 4.1. Банк осуществляет Идентификацию Клиента при его обращении: 4.1.1. в Отделение Банка - по Карте И/ИЛИ на основании документа, удостоверяющего личность. Клиент считается идентифицированным в случае соответствия информации, нанесенной на магнитную полосу Карты, И/ИЛИ соответствия реквизитов документа, удостоверяющего личность, информации, содержащейся в базе данных Банка; 4.4. Идентификация Клиента производится с обязательным предъявлением ДУЛ в следующих случаях: - при возникновении сомнений в правомерности использования Карт; - при выдаче наличных денежных средств со Счета в Отделении Банка; - при проведении операции досрочного расторжения/частичного снятия Депозита. Это выдержки из Договора. Из него следует, что я мог и имею право не предъявлять ДУЛ по следующим причинам: я не совершал операции по снятию ДС со счета и расторжение депозита, мне не было высказано сомнений в правомерности использования карты (при этом у меня при себе было водительское удостоверение, которого хватает даже государству (сотрудниками МВД) для удостоверения моей личности), если бы высказали, я конечно же попросил бы дать в этом случае мне письменное разъяснение, на каком основании банк считает, что я неправомерно пользуюсь картой. Я специально в первых пунктах выделил "И/ИЛИ" юридически подкованный человек может вспомнить, что договора по гражданскому законодательству, если они трактуются двояко, то формулировка трактуется в пользу лица, которое не составляло договор. Я думаю, что мои требования обоснованы, и если банк не предпримет мер по решению сложившейся ситуации, я оставляю за собой право обратиться в органы прокуратуры и Роспотребнадзора, для выяснения соблюдения банком правильности трактовки своего же договора. [b]От админа: [/b]Вам не объяснили в банке, по каким причинам не работают банкоматы и была закрыта дверь в офис? [b]КАЦ: [/b]Небольшое уточнение, упустил я это в письме, банкоматы не работали именно на внесение ДС, на выдачу они работали. На счет двери, сотрудник объяснил, что в это время дверь они блокируют и в банк можно попасть только по карте, насчет того, что по карте тоже зайти нельзя, они в это не поверили, но и проверять никто не пошел.