Безобразное обслуживание в отделении на м.Войковская

Год назад брала кредит на покупку товара, всем довольна, очень хорошие условия. Месяц назад мне прислали по почте кредитную карту. Была очень рада, т.к. давно хотела себе её завести, а тут "РАЗ" и заказывать не надо: уже есть. Для её активации мне надо обратиться в любое отделение банка, заполнить там анкету и пользоваться. Я выбрала самое удобное для меня отделение на Войковской в ТЦ Метрополис. Т.к. я уже пользовалась услугами этого банка (отделение на Киевской, ТЦ Европейский)и знаю, что обслуживание вполне приемлемое, была уверена, что получу всю нужную информацию от адекватного, вежливого сотрудника... но не тут-то было. Придя в это отделение, я столкнулась с хамством, невежливостью и нежеланием что-либо объяснять... Войдя в отделение, на меня никто не обратил внимания, не поднял глаза от мониторов компьютера. Я спросила у ближайшей девушки к кому я могу обратиться по вопросу АКТИВАЦИИ кредитной карты, она недовольно буркнула мне: "Вон там" ( указывая на молодого человека в углу помещения, который непринужденно общался, как потом оказалось, со своим знакомым)... над молодым человеком висела надпись "Оформление МОМЕНТАЛЬНОЙ кредитной карты". Я присела на кресла в центре зала и стала ждать. Прождав минут 15, я решила поинтересоваться, можно ли мне еще у кого-нибудь заполнить заявление на кредитную карту, ко мне повернулась девушка (не могу, к сожалению, сказать её имя, т.к. на ней не было бейджа) за столом посередине и соизволила сказать недовольным голосом, как будто я её отвлекла от какого-то очень важного дела: "Проходите...". Я присела и достала все документы. Она дала заполнить мне анкету. Заполнив её, я начала задавать нужные мне вопросы: какой grace period, как им удобнее пользоваться, какие комиссии, годовое обслуживание, когда и как приходит выписка, когда мне надо положить на карту годовое обслуживание ит.д. Сотрудник абсолютно непонятно что-то мне объяснила, я попросила еще раз мне более подробно рассказать, она ответила: "Ну что тут непонятного?" ( я была в шоке). Больше я решила у неё ничего не спрашивать. Еще хочу добавить,что когда я уже сидела у нее за столом, она постоянно отвлекалась и разговаривала по каким-то служебным вопросам с коллегой сзади неё. Я с таким столкнулась в первый раз. Мне кажется, УЖЕ даже в Сбербанке так не общаются. Как мы все знаем, в данный момент практически во всех банках предлагают одни и те же услуги, остается только одно - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ... я думаю, что мне не надо объяснять что это такое. Я тоже являюсь сотрудником банка, и не один год и знаю, что обращение с клиентами всегда на первом плане у коммерческих банков. Так почему же ВАШИ сотрудники позволяют такое отношение к клиентам?! Буду звонить на вашу "горячую линию" и все узнавать там...