Банк списывает комиссию за обслуживание несуществующей ВОЗДУШНОЙ карты

Являюсь держателем кредитной карты данного банка, договор с 2004 года. Каждое N-е количество лет карта перевыпускается в связи с истечением срока. В 2009 году в марте был очередной перевыпуск, в итоге имею один счет и одну кредитную карту (в договоре так же). В прошлом 2009-м году прислали смс-ку о списании комиссии за годовое обслуживание карты. Как честный клиент, комиссия была мною была оплачена. Период март 2009 - март 2010 считаю успешно пройденным. В 2010 г. в мае приходит очередное смс о списании комиссии. Сумма в размере, если не ошибусь в копейках, 749 рублей, где-то так. Зачисляю с помощью банкомата 1000 рублей. Думаю, в этом году годовая комиссия оплачена. Чек на руках. Но Альфа банк не был бы вышеназванным банком, если б не начались СЮРПРИЗЫ (отзывов о них в инете полно, если загуглить информацию). В сентябре приходит аналогичное смс с теми же суммами о списании годовой комиссии и просьба ее оплатить. Захожу в Альфа клик, смотрю - действительно списана. Т.к. комиссию оплатила в мае, естественно, в банке этот платеж не посмотришь (политика банка не предусматривает такую роскошь), т.к. посмотреть можно только за последние 3 месяца, так что предоставление информации по закону потребителю ОТСУТСТВУЕТ! Приезжаю в отделение, пишу претензию на рассмотрение данной ситуации. Через 10 положенных дней звоню в банк. Отвечают – претензия рассмотрена ,комиссия списана за обслуживание еще одной карты, О КОТОРОЙ Я СЛЫШУ ВПЕРВЫЕ! Эта карта существует с 2006 года! Какие выводы я могу сделать? 1. Информации по той ЛЖЕкарте в Альфа Клике нет! Один счет - одна карта. 2. О ВОЗДУШНОЙ карте 2006 года узнаю в конце 2010 года просто со слов сотрудника банка, не имея никакой информации о ней в течении 4-х лет, ни в Альфа Клике, ни в договоре, ни на руках. 3. Как ни крути, по информации из интернет кабинета (Альфа Клик) комиссия списана с кредитной карты, за которую комиссию уже выставляли в мае этого года. Со слов сотрудника кредитного отдела, комиссия выставлена на другую карту. Где мне взять информацию по другой карте? Ее нет! Только слова сотрудников! Тем более пояснили, что это какая-то виртуальная карта, а в Альфа банке в графе виртуальные – о картах информации нет. Вообще, это уже наглость ТАКИМ ОБРАЗОМ отмывать деньги! Итог: где мне могут ответить на эти вопросы? Куда писать о получении информации по воздушной карте, о которой информация узнается только на словах, в ЦБ и в ОБЭП? РАЗЪЯСНИТЕ СИТУАЦИЮ!