История о кредитных картах

Мой опыт работы с Банком Москву более 2 двух лет. Первое время все было хорошо (вклад в филиале и дебетовая карта в Академическом отделении здесь), но только до тех пор, пока не появилась потребность в кредитной карте. С этого момента и начинаются чудеса. Прихожу в Академическое отделение банка, заполняю анкету (лимит прошу 20000 руб.). Как уже отмечали, пришлось очень долго ждать (час) пока меня приняли, хотя передо мной было два человека. Но это не самое страшное. Анкету приняли, внесли данные в базу, сообщили, что решение будет вынесено через час (если инспектор успеет проверить данные, был конец рабочего дня) или завтра утром. Звонить завтра в общую справочную. Еду домой. Дома перепуганная родня сообщает, что звонил некий мужчина (он не представился). Расспрашивал, живу ли там, где работаю, давно ли работаю, сколько получаю и т.д. Естественно ему никто ничего не сказал. Звоню на следующий день в банк, сообщают: "Вам отказано без объяснения причин". Звоню на работу (в отдел кадров и в свой отдел), узнаю, что никто обо мне справок не наводил. Меня начинают терзать сомненья. Еду в Академическое отделение узнать подробности, на всякий случай взяла с собой копию трудовой книжки. Девушка-инспектор даже слушать меня не захотела, начала кричать, что у нее очередь, ей надо работать, клиенты ждут и разбираться в моих проблемах она не собирается. Я пыталась ей возразить, что я такой же клиент банка, как и остальные, что проблема общая, произошло недоразумение. Говорю, что на работе справок не наводили, показываю копию трудовой, сообщаю про звонок домой. Объясняю, что по телефону родные неизвестному лицу никакой информации не сообщат. Она в ответ на меня кричит, что, если бы сотрудник безопасности представился и объяснил, по какому вопросу он звонит, то родственники все бы подтвердили и наплели все что угодно, поскольку якобы в сговоре со мной. Пытаюсь возразить, что, если бы был сговор, то подтвердили все что угодно первому встречному без колебаний. В ответ девушка-инспектор вскочила с места с криком: "Сначала разберитесь со своими родственниками! Я Вас обслуживать не буду!" Ощущение крайне неприятное, обидно до слез. Прошу принять меня управляющую отделением. Она меня принимает, спокойно выслушивает, берет мои документы. Все тщательно изучает. Затем просматривает анкету в базе. Выясняется, что мне отказали на том основании, что я якобы указала неверные сведения о работе. Худшие подозрения оправдались: сотрудник безопасности решил проверить достоверность данных, ограничившись звонком домой. Я прошу исправить это недоразумение, привожу все свои аргументы. Управляющая идет навстречу: если я принесу копию трудовой книжки, заверенную по месту работы сегодняшним или вчерашним числом, то моя анкета будет пересмотрена. Зовет девушку (кредитного инспектора) объясняет ситуацию, та проводит меня. Мчусь в отдел кадров, заверяю копию и привожу в банк, заполняю еще одну анкету. Отдаю все девушке-инспектору (на этот раз спокойна и не кричит), сообщает, что все нормально, завтра позвонит и сообщит результат. На следующий день никто не позвонил. После выходных сама звоню в общую справочную, мне сообщают, что мне отказано, уточняю от какого числа - от того-то (первый отказ). Интересуюсь, было ли обновление данных, приходила ли вторая анкета. Отвечают: «Нет, повторное рассмотрение возможно только через месяц». Объясняю, что возникло недоразумение с местом работы и т.д. Говорят, тогда звоните в отделение. В отделении сообщают, что мне отказано дважды. Начинают терзать сомнения, внесла ли девушка-инспектор изменения или решила вообще не заниматься этой проблемой. Еду в банк лично, чтобы развеять все сомнения. Управляющая принять меня не смогла, т.к. была в отъезде, заместитель принять не смог по какой-то причине. Сказали: «Звоните». Неделю звонила. Приняли. К сожалению, зам нигде не уточняла, со слов кредитного инспектора сказала, что действительно второй раз отказали. Причину, естественно, никто не сообщал, но прозвучала фраза: "Подавать новое заявление Вы можете, но если место работы не поменяется, то шансов практически нет." Я ушла. Где-то через 3-4 недели приходит подарочная кредитка (лимит на 50 тыс.), но на мою девичью фамилию, в филиал БМ (где лежит вклад). В филиале кредитку забрали, по понятным причинам. Интересуюсь, как так получилось, что на общих условиях мне отказали, а теперь прислали в подарок. Объяснили, что для банка я - два разных человека. Интересуюсь, можно ли как-то сообщить о подарочной карте в академическое отделение или в соответствующую службу, чтобы можно было переоформить кредитку на мою новую фамилию, пусть с меньшим лимитом (20т). Ответ: нельзя, подавайте заявление на общих основаниях. Порекомендовали переоформить вклад на новую фамилию и подождать некоторое время, пока информация дойдет до банка. Переоформила. Еще примерно через месяц подала новое заявление. Звонят, сообщают, что мне отказано и подать третье заявления можно только через полгода. Девушка, сообщившая результаты рассмотрения, на вопрос: «Почему банк присылает в подарок кредитку на 50 тыс. и отказывает в кредитке на 20 тыс.», - растерянно смеется. Далее набор дежурных фраз: «Я не знаю, банк причин не сообщает, всего доброго». Вот такая история. Впечатление осталась крайне негативное. Нет желания продолжать сотрудничество с банком.