Активация e-card
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
На прошлой неделе я наконец получила e-card.
Отстояла, как и положено, очередь к специалисту (причем, 2 раза: 1-й раз заказала, 2-й - получила). Карту мне выдали, но вот пользоваться я ей смогу только после АКТИВАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ (8-800-700-24-24). (Почему это не может сделать специалист в отделении банка, где я эту карточку получила?) Все вроде как хорошо. Номер бесплатный. Но вот дозвониться по нему ну просто нереально.
Я вчера, 19 октября потратила 2 часа на попытку активации (с 22 до 24 часов по Московскому времени). И у меня ничего не вышло. Т.е. автоответчик снимает трубку, рассказывает рекламу и просит подождать, «оператор ответит в течении 11 минут». Эти 11 минут длятся, в среднем, от 15 до 18 (несколько раз повторяют про 11 минут, после 8 минут время снова увеличивается до 9 и т.п.). А когда «в течении минуты» заканчивается – короткие гудки. Разговор просто сбрасывается.
После нескольких попыток дозвониться я 2 раза позвонила в справочную (8-800-100-24-24) и у меня, спустя несколько минут оба раза даже взяли трубку, но спросив мой регион – переадресовали на все тот же 8-800-700-24-24. После чего повторился все тот же номер про «11 минут».
Сегодня утром (около 6-30 по Моск. времени) я опять попыталась дозвониться. Ситуация повторилась.
Я уже теперь и не знаю, что мне сделать, чтоб активировать карточку.
ВТБ
2010-10-20T15:34:00+04:00
Добрый день!
Сообщаем Вам, что 19 и 20 октября действительно наблюдается увеличение количества обращений клиентов, связанных с погашением текущей задолженности по кредитным картам, а также уточнением сумм платежей и получением информации об остатках средств на их карточных счетах. Хотим обратить Ваше внимание, что именно на 20-е число приходится платежная дата по кредитным картам и картам с разрешенным овердрафтом.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и просим Вас для урегулирования ситуации сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, номер карты (последние четыре цифры) и Ваш контактный телефон, по которому с Вами может связаться сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
Информацию Вы можете направить по адресу: [url=mailto:complaint_book@vtb24.ru]complaint_book@vtb24.ru[/url]
В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
natanik
2010-10-26T22:00:00+04:00
Спасибо большое! Проблему решили. Я, следуя инструкции, написала письмо по указанному адресу. Через некоторое время (порядка часа, спасибо за оперативность!) мне перезвонил специалист, и карта была активирована.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
user-966326337133
Хочу оставить отзыв.
Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95
Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
5
ВТБ
Решение проблемы
user-917226334637
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
5
ВТБ
Быстрое решение проблемы
user-215223946674
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
5
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
user-170420995234
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
5
ВТБ
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
user-10416804876
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
5
ВТБ
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
user-70587216479
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
5
ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
user-359026304023
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Оценка
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
03.09.2026
Решение проблемы
Оценка
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
03.09.2026
Быстрое решение проблемы
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
02.09.2026
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
02.09.2026
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Оценка
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
02.09.2026
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
Оценка
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
01.09.2026
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Оценка
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
31.08.2026