Правая рука не в курсе того, что делает левая

Написал на сайте заявление на кредитную карточку. На следующий день позвонили, задали несколько вопросов, согласовали день и время приёма заявления в отделении (14:00 в тот же день; на всякий случай - это рабочий день). Вроде как всё хорошо. За 15 минут до назначенного времени приезжаю в отделение. Объясняю цель своего присутствия и тут слышу: сегодня мы вас не примем, [I]у нас ещё вчера ксерокс сломался, документы ваши отксерить не сможем[/I]. [I][B]»Зачем же вы меня тогда пригласили[/B][/I]?» - искренне удивился я. [I]»Вы ведь мне сегодня утром звонили, как же можно было назначать мне встречу в отделении, о котором [B]заранее известно[/B], что ничего не будет сделано?!»[/I] И был мне ответ: "[I]Я вас не приглашала. Это колл-центр вас пригласил, [B]они не знают, что у нас аппарат не работает[/B][/I]". После этого операционистки долго и внимательно смотрели на то, как я сижу за столом и тщательно пишу "отзыв" в их листочек для обращений "а-ля жалобная книга". На лицах читалось искреннее удивление и непонимание того, чем я недоволен. Ну конечно, подумаешь, эка невидаль: в разгар рабочего дня человек срывается с работы, стоит в пробках, приезжает в банк к назначенному банком времени - ерунда, такое у них, наверное, каждый клиент может себе позволить. "Это мне банк нужен из-за кредитки, а не я им, как клиент" - таким осталось моё впечатление от знакомства с Московским Кредитным Банком. Не терплю навязываться. Приношу всем сотрудникам банка извинения за беспокойство. Организацию работы персонала банка и качество "услуг" считаю достойной наименьшей оценки и сожалею, что это единица, а не, скажем, минус пять. Искренне полагаю, что мы там и будем жить в постсоветском (а не цивилизованном) обществе ровно до тех пор, пока в России остаются организации, позволяющие себе столь безобразно относиться к своим обязанностям.