Отдал документы на ипотеку... три недели прошло, ответа нет

21.10.2010 17:31
3266
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
29 сентября 2010 года предоставил в дополнительный офис "Волгоградский" пакет документов на рассмотрение вопроса о предоставлении ипотечного кредита (вторичный рынок жилья). Заявку приняла Главный специалист Бир-ва Л.В. Провел в доп. офисе не больше 15 минут, все четко и быстро, профессиональные ответы, обнадежили, сказали, что заявка будет рассмотрена на течение двух недель (Московская обл.). Прошло три недели, пытался выяснить судьбу заявки. Связаться с ипотечным центром Банка не возможно, т.к. колл-центр отказывается соединять с сотрудниками, ссылаясь на их запредельную занятость. Оставил телефон для связи, попросил передать в ипотечный центр. Звонок так и не поступил. Первый опыт общения с Газпромбанком и сразу негативный. Повторно собираю документы и подаю в другой банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-23T17:22:30+03:00
Здравствуйте, bulgakov! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2010 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Рады, что ваш вопрос был оперативно решен. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
bulgakov
2010-10-26T15:51:00+04:00
На следующий день после публикации отзыва со мной связался Управляющий дополнительным офисом "Волгоградский" Дмитрий Мазурин и заверил, что в понедельник (25 октября 2010 года) решение будет озвучено. Хочу поблагодарить Дмитрия за оказанное содействие, вопрос решился, решение озвучено, жду выписки на электронный адрес (сегодня поступил звонок от Ипотечного центра).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка