Как я не стал клиентом Альфа-банка

22.10.2010 12:22

2205

Оценка

Отзыв проверен

Потребовалось открыть кредитную карту. Казалось бы, простейшая операция. Но нет... Зашёл вечером после работы в отделение на Кузьминках. Говорю: "Что от меня требуется, чтобы открыть кредитную карту?". Мне мило отвечают, что паспорт и ещё один любой подтверждающий личность документ. То есть в моё существование не поверили сразу. Уже стало неудобно, так как никакого второго документа с собой не оказалось. Ну ладно... На следующий день повторил попытку, взяв загранпаспорт. В отделении меня отправили к консультанту. Молодая девушка сходу начала пытать меня вопросами: "Какой % по кредиту я хочу выбрать?" Процент зависит от предоставляемых документов, то есть сразу возникло подозрение, что мне опять документов не хватит. Но даже дело не в этом. Мне не нужен кредит. Попытался уточнить у "консультанта": "Какой льготный период по карте? Какой овердрафт?.." Слова "овердрафт" "консультант" не осилила даже выговорить, зато ещё несколько раз, путаясь в словах, попросила меня выбрать "процент по кредиту". Казалось бы в фразе всего три слова - как можно в них путаться? Постепенно дошло, что мне пытаются втюхать кредит. Три человека в банке: один в первый день и два во время второй попытки не смогли мне помочь с, казалось бы, простой задачкой. Пробовать в третий раз не стану. :) [b]От администратора: [/b] Даты и время посещений укажите, пожалуйста. [b]skedrov: [/b] Первое обращение в банк было 21.10.10. Вторая попытка: 22.10.10.

Альфа-Банк

2010-10-28T19:42:00+04:00

Уважаемый Сергей Алексеевич, к сожалению, при первом Вашем посещении ДО «Кузьминки» сервис-администратор предоставил Вам неполную консультацию по вопросу оформления кредитной карты. При повторном Вашем визите сотрудник также не смог четко ответить на Ваши вопросы. Позже этот сотрудник связался с Вами, в процессе разговора все вопросы были, к счастью, разъяснены. Нам очень досадно, что так неуклюже получилось. С сотрудниками ДО «Кузьминки» проведена работа и приняты административные меры. Примите наши извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026