Ошибки Банка Москвы

Моему возмущению нет предела! Предыстория. В октябре получила потребкредит в отделении Таганское. Срок платежа по договору до 10 числа каждого месяца. Первый свой платеж я внесла 15 ноября с опозданием на 5 дней. Внесла сумму, которая с учетом штрафа на тот момент была меньше на 83 рубля. Да, сознаюсь, что ошиблась и пропустила в договоре строчку, что штраф за просрочку сколько-то там процентов, но не менее 50 руб. в день! В этот же день, вечером, 15 ноября мне позвонили и сказали, что я недоплатила 83 рубля. Находилась я уже не в Москве и сотрудницу предупредила, что смогу внести штрафы какие мне напишут только в понедельник, 20 ноября. В понедельник за меня платил муж. Экономист посчитал ему сумму накопившейся задолженности в размере 250 рублей, сколько-то там копеек. Он заплатил 251 рубля. Ровно через 2 дня, 22 ноября с утра мне звонят из Банка, говорят, что задолженность моя составляет 100 руб. Объясняю, что это наверное ошибка, что я оплатила всю сумму 2 дня назад. Мне советуют пойти во всем разобраться в банк. Иду того же числа, 22 ноября к экономисту (в тот день стажеру, сидящему справа, около кассы...) Милая девушка подтвердила что ДА, задолженность имеется в размере 100 рублей, и видимо мне неправильно посчитали ее в предыдущий раз. Опять соглашаюсь. Оплачиваю эти 100 рублей, но сердце мое не спокойно... ИТОГ: Вчера, 30 ноября звонок из Банка. Сотрудник Дима, не называя свою фамилию (говорит, что им запрещено это делать) спрашивает, а производила ли я платеж за ноябрь месяц, потому что задолженность моя 300 с чем-то рублей?! ВО КАК! Сегодня, 1 декабря звоню в общую справочную банка, спрашиваю телефон отделения ТАГАНСКОЕ и с удивлением слышу, что они теперь не дают телефоны отделений, и задолженность мою сказать тоже не могут! ЧТО ЗА БРЕД! Жаль, что матом нельзя писать... А то сказала бы всё что думаю! Блин, народ, что делать? Почему я из-за двух (!) уже ошибок экономистов должна платить свои деньги? Ни копейки не получат! Как мне правильно эту ситуацию разрулить?