Однажды в провинции

23.10.2010 00:47
2127
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, она звалась Татьяной... История эта приключилась со мной в моем любимом и глубоко уважаемом банке, добропорядочным и успешным клиентом которого я являюсь уже достаточно давно и услугами которого я весьма плодотворно пользуюсь. Случилось так, что сегодня, а именно 22 октября, я ощутила необходимость в совете и помощи, с коим ощущением и пришла в банк. Волею судеб, сотрудницу банка звали как и меня, Татьяной Валентиновной. Не получив сразу исчерпывающей информации по интересующим меня вопросам, я договорилась с ней о встрече во второй половине дня. Я отлучилась ненадолго с работы, благо офис банка находится буквально в двух шагах, и пришла в банк около 4 часов по полудню. Мне пришлось некоторое время подождать, Татьяна Валентиновна работала с другим клиентом. Когда Татьяна освободилась, она, демонстративно сделав вид, что меня попросту не существует, встала, и удалилась в неизвестном направлении, не сказав мне ни единого слова. :( (Перед этим Татьяна прошла несколько раз мимо меня в непосредственной близости, так что не заметить меня она физически не могла.) Я подождала еще минут 20, прежде чем мне позвонили с работы. Во время разговора я сказала в телефон, что нахожусь в офисе банка и жду сотрудницу, с которой у меня назначена встреча. Услышав мой разговор, другая сотрудница банка сказала, что я напрасно жду Татьяну Валентиновну, так как она ушла обедать. Вместо извинений я услышала пространную речь о том, что присутствие клиентов (к коим я непосредственно отношусь) мешает сотрудникам банка вовремя принимать пищу и они вынуждены голодать. За некачественное обслуживание можно ставить разные оценки - 3, 2, 4, но за откровенное хамство - только КОЛ. Что и ставлю. :( В итоге вопросы мои остались без ответов, рабочее время - потраченным... Что теперь делать? Идти ли мне в этот банк снова?
ВТБ
ВТБ
2010-10-29T14:56:00+04:00
Уважаемый Клиент! По имеющейся информации сотрудники банка связались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Tch
2010-11-01T22:29:00+03:00
Как я уже писала тут ранее, извинения от работников получены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка