Платежные поручения

Приблизительно 20-24 сентября в ДО Домодедовский оплачивал два платежных поручения в пользу УФМС: одно на 500 р. (бланк паспорта), другое 300 р. (штраф), оплачивал через кассу, паспорта не было, так как за него платил, была справка из милиции. Вечером звонок от сотрудницы банка, говорит, что платеж мой не прошел. Я прошу, чтоб мне не мотаться на другой конец Москвы, перевести деньги на мой счет либо карту, т.к я являюсь клиентом банка. Девушка говорит, что не знает как это сделать, но проконсультируется и перезвонит. Перезванивает где-то в 18-19 часов 27 сентября и говорит, что все улажено и я по паспорту могу получить эти деньги в любом отделении банка в Москве. Я доволен, ну и в следующий плановый свой визит в ДО Аэропорт 11.10 вспоминаю про данный момент и обращаюсь к операционисту по поводу этого возврата, на что девушка округляет глаза и отсылает меня обратно в ДО Домодедовский. Я прошу ее проконсультироваться с более опытными специалистами по данному вопросу. Она подходит и мне из угла, очевидно ведущий специалист опять отсылает в ДО Домодедовский. Меня начинает немного напрягать данная ситуация, и я прошу у девушки бумагу чтобы написать обращение, мне нехотя дают эту бумагу, в ней я описываю все свои злоключения и прошу все таки разобраться и перевести эти деньги на карту. Мне дают отрывной купон и я спокойно ухожу, ожидая когда разберутся в данном казусе. Сегодня 22.10 по делам проходил мимо офиса ДО Неглинный, чтобы провести некоторые операции, ну и мимоходом интересуюсь насчет этого злополучного платежа, показываю отрывной талончик от обращения, на что мне говорят, что данное обращение даже не зарегистрировано... Это уже ни в какие ворота не лезет... Надеюсь, до service quality ВТБ 24 дойдет данное обращение и все-таки разберутся со своими ДО. Надеюсь на ответ из ВТБ 24.