Начало работы с банком: минус полтора балла от максимальной оценки

24.10.2010 19:06
2327
13
Оценка
3
Отзыв проверен
Для меня это первый опыт работы с банком. Начался он с того, что взял потребкредит на короткий срок. Взять кредит мог в любом банке: отличная кредитная история, небольшой кредит. В магазине "М.Видео" меня перехватила прыткая девушка из Альфы. В придачу к кредиту дали пластиковую карту с небольшим лимитом в 3000 руб. Попользовался сайтом - понравилась возможность проведения платежей за квартиру. Открыл текущий счет с картой Мастер Кард специально для платежей в AppStore (купился таки на айфончик). При открытии выявился первый недостаточек: проанализировав тарифы, заранее выбрал базовый (думаю, за счета оплачивать мне особенных понтов не надо, комиссия всего 59 руб.). Девушке операционистке об этом и сказал. Однако на подпись мне принесли заявление, в котором сразу помечено изменение пакета услуг на пакет "Класс". Я, признаться говоря, заметил это только дома. Смена тарифа - 399 руб. То есть, так или иначе, банк повел себя некорректно (я уж не скажу обманул, зачем обвинять порядочный банк). А мне (и Вам) наука - читайте внимательно все, что подписываете. Даже если Вы только что все обговорили с Вашим деловым "партнером". Из легких недостатков: делал ничтожный платеж в Ростелеком. Буквально 110 руб. Платеж в системе оформил, получил пароль и только в последнем экране до отправки денег увидел информацию, что будет взыскана комиссия в 29 руб. Причем кнопку отправки уже нажал - считайте комиссию сняли больше 26%. Сейчас завел себе строгое правило - проверять комиссию. Главное ведь можно было сразу, после выбора контрагента, указать, что комиссия составит 29 руб. За кабельное ДОМ-РУ взяли комиссию тоже. Для меня как клиента удобнее было бы если бы все организации в пользу которых я могу провести платежи были бы разделены по комиссии: есть комиссия, нет комиссия. Поэтому всем надо быть внимательнее! Когда получал карту, сообщили, что к карте автоматом подключена услуга то ли Альфа-Чек, то ли Альфа-Мобайл. Которая бесплатно действует месяц. Отказаться от нее сразу нельзя (слова оператора), а через месяц она будет платная. Видимо, отказ тоже будет платный. Что ж, поживем увидим, сказал слепой... За первые пару месяцев работы ставлю банку "минус" 1,5 балла от максимальной оценки. Итого пока 4 с минусом (или 3 с плюсом). Из плюсов: удобный интернет банк, работники банка согласовали удобное для меня время получения карты. Задумка хорошая, бытовая российская предпринимательская "жадность" стандартная. На очереди: поездка в Москву (буду специально делать пробные платежи, снимать деньги и возможно зачислять деньги на счет); посмотрим как буду отключать то ли Альфа Мобайл, то ли Альфа Чек; платежи по Системе-Город.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-10-27T15:04:00+04:00
По просьбе автора понижаем на 1 балл.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-10-28T19:45:00+04:00
Уважаемый Евгений Сергеевич, Вы обращались 09.10.10 в ККО "Ритм". В ходе Вашего общения с сотрудником Банка было выяснено, что Вам нужна классическая карта для проведения операций в интернете. Поэтому Вам был предложен Пакет услуг "Класс" (ПУ) и предоставлены на выбор образцы всех карт, которые можно оформить в Альфа-Банке. Вас заинтересовала карта с индивидуальным дизайном. Сотрудник ознакомил Вас с Тарифами по обслуживанию ПУ "Класс" и данной пластиковой карты, Вы приняли решение их оформить. При выдаче карты специалист рассказал Вам об услуге "Альфа-Чек" и её преимуществах, предложил подключить услугу. Вы решили попробовать ей воспользоваться. Если Вы не хотите в дальнейшем пользоваться данной услугой, Вы можете отключить ее по тел.: 8-800-200-00-00 (звонок из регионов России бесплатный) или отделении Банка. Ознакомиться с перечнем организаций — получателей платежей и размером комиссии за осуществление оплаты их услуг через Интернет-Банк "Альфа-Клик" Вы можете на сайте Банка по адресу: http://alfabank.ru/retail/internet/recipient/. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов, надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка