Обслуживание автокредита...

25.10.2010 15:28
3156
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Моя машина куплена в кредит в Сбербанке. Появилась необходимость получить ПТС, находящийся в банке для замены свидетельства о регистрации транспортного средства в связи с изменением адреса прописки. В общей сложности я потратила на это мероприятие около 6 часов в течение 2-х дней, отстояв несколько очередей, объехав 3 филиала. Из одного меня послали в другой, из другого в третий, но и там меня отправили восвояси, т.к. моё заявление некому было подписать. Когда я пришла на следующий день, оказалось что нужна ксерокопия паспорта + КАСКо на машину, о чём меня естественно никто не предупредил. Операционное обслуживание налажено только в центральном офисе - буквально сегодня провела 1,5 часа в очереди филиала, чтобы снять наличные со сберкнижки - из трех окошек работает только 1! Это не единичный случай - я получаю каждый месяц деньги на книжку, часто приходится пользоваться услугами (налоговые платежи, БТИ, Рег. палата, штрафы ГИББД и пр.). Во избежание этих очередей весной хотела подключить услугу Сбербанк Онлайн, совершила около 5 визитов в Сбербанк, почему-то услугу подключить мне не сумели, не могут и по сей день. Много хороших кредитных программ, замечательные услуги! Но НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ (!) либо недостаток сотрудников сводят все это на нет!
Сбербанк
Сбербанк
2010-11-23T14:40:00+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что не остаетесь равнодушным к качеству обслуживания в Сбербанке. Каждое обращение позволяет выявить недостатки в нашей работе и оперативно устранить их. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания Клиентов. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством Банка постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения. В целях сокращения Вашего времени, затрачиваемого на совершение платежей, Сбербанк России предлагает Вам воспользоваться альтернативными способами совершения банковских операций, не требующими систематического посещения офисов Банка, такими как: - длительное поручение Банку о безналичном перечислении платежей за квартиру или коммунальных платежей путем ежемесячного списания с лицевого счета в пользу организаций требуемой суммы (ф. № 190); - для владельцев карт предусмотрена широкая сеть банкоматов Сбербанка России, а также возможность проведения операций в сети Интернет с использованием услуги "Сбербанк Онл@йн"; - также в терминалах нашего Банка существует возможность проведения большого количества банковских операций, в том числе оплаты налоговых платежей, БТИ, штрафов ГИББД. Относительно услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» сообщаем, что подключение к «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии наличия у Клиента основной действующей банковской карты Банка, подключенной к услуге «Мобильный банк». Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка