Медленно. Непрофессионально...

28.10.2010 13:18
3380
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Пластиковую карточку обещали выдать через неделю (по условиям договора), а выдали почти через три недели. Менеджеры в отделении не могут ответить, почему карточка не выпущена в срок, вяло пожимают плечами. Еще возмущает, почему я не могу пользоваться своими деньгами в тот же день на дебетовой карте, если внес их туда через кассу. Конечно, проще вносить через банкомат, но у них нередки случаи, когда банкомат на взнос наличных не работает. Это странно. Позвонил как-то от них менеджер, предложил какой-то премиальный пакет услуг, пообещал выслать предложение по почте, чтобы я разобрался. Но так ничего и не выслали. [b]От администратора: [/b] В каком отделении получали карту с опозданием? [b]kirill444: [/b] Карту получал в отделении на улица Бутырская.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2010-10-29T17:40:00+04:00
Уважаемый клиент, уважаемые посетители сайта, Действительно, пожелания наших клиентов о зачислении в режиме online на карту средств, внесенных через кассу в отделении Банка, неоднократно озвучивались, в том числе на данном ресурсе. Банк принимает во внимание замечания и предложения клиентов относительно улучшения тех или иных услуг и всегда старается работать таким образом, чтобы максимально соответствовать ожиданиям клиентов. Сообщаем, что во всех московских отделениях типа А и типа Б функция моментального зачисления на карту при взносе в кассе отделения запущена на этой неделе. Во всех региональных филиалах данная функция будет доступна до конца этого года. Таким образом, при взносе денежных средств на карту в кассе отделения доступный остаток по карте теперь изменяется моментально, по аналогии с взносом через cash-in банкоматы. Обращаем внимание, что зачисление на карту происходит моментально при внесении напрямую через ПОС-терминал кассы (клиенту необходимо подойти сразу в кассу с паспортом и картой). Просим автора отзыва сообщить ФИО и дату рождения на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма "banki.ru", мы обязательно разберемся в причинах задержки с выпуском карты и постараемся уладить все остальные вопросы. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка