Почувствовал "качество обслуживания" на себе...

Вот и я столкнулся с низким качеством обслуживания в Альфа-банке. Обидно, так как являлся их клиентом с 2003 г. И во время телефонных опросов ставил "5". Но, как говорится, наиболее правдиво систему можно увидеть при возникновении проблемы. По порядку: вносил 13 т.р. на свою кредитную карту через банкомат, и, как ни странно, после того как банкомат пересчитал и принял деньги, операция повисла и банк выдал чек - "некорректно указан счет" (у меня первый раз такое). Естественно, мои деньги никуда не поступили. Я как добропорядочный клиент сразу позвонил в Альфу и составил (по рекомендации специалиста, сказали даже ехать и писать к ним ничего не надо) претензию - 101018290. Срок рассмотрения, по словам специалиста, 6-8 календарных дней... Прошло 10 дней (естественно, в течение этого времени пару раз звонил и интересовался как дела - обещали еще пару дней и рассмотрят) - звоню и узнаю, что осталось подождать еще 10 дней. (Хорошо, что разные специалисты Альфы называют разные сроки - кто-то говорит о 6-8 днях с момента претензии, кто-то о 10 днях только на прием претензии и т.п.). Отлично, так как срок внесения платежа по кредиту в течение 10 дней становится пропущенным и банк с удовольствием начинает выставлять штрафы. На мой вопрос, а как же сроки рассмотрения по некорректно оказанной услуге по перечислению денег по ФЗ "О защите прав..." (10 дней) специалисты, ехидно, предлагают еще раз попробовать внести деньги или подождать (штрафы ведь небольшие). А где проценты за использование моих денег банком (претензия - 101027264)? Поэтому, всем клиентам банка, вносящим деньги через банкоматы, рекомендую разбивать платеж на маленькие кусочки, иначе есть шанс почувствовать "качество Альфы" на себе. С уважением, Дмитрий.