"Добровольное" страхование

29.10.2010 17:00

2307

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Только что звонила в службу клиентской поддержки банка Ренессанс. Ситуация: мне пришло предложение взять кредит в банке, т.к. один кредит я уже брала и закрыла без просрочек. При звонке консультант Людмила объяснила, что мне может быть предоставлен кредит на сумму 45000 с процентной ставкой 18.8% без комиссий. Начала рассказывать о страховании, на что я спросила, можно ли отказаться от страховки. Консультант сообщила, что страхование при данной (как она сказала ОЧЕНЬ низкой, я такую больше нигде не найду!) процентной ставке ОБЯЗАТЕЛЬНО(!), и если я отказываюсь от страхования, мне будет оформлен договор под 39% годовых. Я объяснила, что являюсь сотрудником другого коммерческого банка и насколько мне известно, во всех банках услуга страхования является добровольной. Консультант, уже далеко не вежливым тоном, сказала, что ее мало интересуют другие банки, у них другие условия! При моем вопросе о сумме переплаты Людмила сообщила, что она составит 20%. Я посчитала сама: названный ей ежемесячный платеж 1823 руб. умножаем на срок - 48 месяцев, получается 87504 руб, и минус 45000 руб., получается 42504 руб., ну и где здесь 20% переплаты?! Меня ОЧЕНЬ интересует, действительно ли условия в банке такие, какие мне были сообщены консультантом?!

Ренессанс Банк

2010-11-02T10:31:00+03:00

Уважаемая Ксения Юрьевна, Спасибо за Ваше обращение. По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: Услуга подключения к программе страхования является добровольной. Сообщаем Вам, что Клиент в праве отказаться от подключения к Программе страхования до подписания пакета документов. Стоит отметить, что подключение к Программе страхования не дает никаких преимуществ Заемщику при получении кредита перед Заемщиками, отказавшимися от подключения к Программе страхования. Хотим отметить, что по вопросу оформления кредита без подключения к программе страхования с Вами связался наш сотрудник для оформления заявки. По результатам рассмотрения заявки, к сожалению, Банк вынес отрицательное решение. Искренне сожалеем, но мы не можем прокомментировать решение Банка в части одобрения Вам нецелевого денежного кредита. Стоит отметить, что отказ от услуги подключения к программе страхования никак не повлиял на решение Банка. Решение было вынесено по иным критериям. Напоминаем, что предложение, которое Вы получили по Почте РФ от нашего Банка, является предварительным, таким образом, Банк в праве проанализировать дополнительные обстоятельства при окончательном рассмотрении заявки, что и было сделано в данной ситуации. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Исправили проблему с отображением операций в приложении user-249521091482 Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в...

Ренессанс Банк

Настройка автоплатежей без нервов user-146624894876 Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и...

Ренессанс Банк

Быстро все довезли user-186924863424 Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не...

Ренессанс Банк

Ошиблась при переводе user-468924742595 Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых...

Ренессанс Банк

Навязывание платной услуги user6475182 Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026