И у меня украли деньги

06.12.2006 14:47
2154
8
Оценка
1
Отзыв проверен
22.11.2006 года вечером в 19-37 снял в банкомате немного денег. На чеке остаток – 16000 руб. 23.11.2006 года примерно в 13-30 захожу с рабочего места (в общем-то, работаю с Интернет-клиентом только на работе, где стоит антивирус и гейт, и крайне редко в отделениях банка) в "Альфа-Клик" и вижу остаток на счете 1000 руб.! В операциях по счету абсолютно понятно написано: "Перевод клиенту Альфа-банка 'Щелкунов Александр Витальевич' на счет 40817810704980002110. Сумма 15000 руб." Время перевода - 21:24:16. Сразу же звонок в Альфу, аннулирование логина, получение нового. Через 2 часа уже в отделении. Составляю претензию общего характера ("Жалоба", № 59850), как было сказано операторами. На вопрос о сроках рассмотрения получаю ответ: "Неделя". Прошло уже 2 недели, по телефону прозваниваю постоянно. Ответ один: "Претензия на рассмотрении, ей активно занимаются"... После прочтения отзыва с аналогичной ситуацией (рассмотрели за 5 дней) создалось впечатление, что моей претензией не занимаются совсем. История очень печальная. Все друзья в ожидании результата и поисках нового банка. :( Но к чести Альфы, за год с небольшим обслуживания, ни одного нарекания у меня к ним не было... [b]P.S. [/b]Деньги возвращены. Альфой выплачена неустойка за 2 недели просрочки зачисления платежа в размере 0,01% в день. Проблема исчерпана. Но 2 недели на нервах - не самое приятное ощущение. Еще раз к представителям банка: разберитесь, и пусть таких ситуаций больше не возникает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Владимир, Спасибо за информацию. Вопрос у руководства розницы в приоритете и под контролем Деньги мы Вам точно вернем, решение уже есть. Осталось внутри уладить пару формальностей, которые за сегодня решим. Проверьте, пожалуйста, ближе к вечеру состояние счета еще раз. Крайний срок пятница Спасибо, что являетесь нашим клиентом. Искренне надеюсь, что мы продолжим сотрудничество. С уважением, Сергей Малышев Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка