Отзыв о сотрудниках

Несмотря на то, что являюсь клиентом банка не один год, и пока прощаться не планирую... обращаю внимание на некомпетентность сотрудников банка. 1 ноября сего года заехал с супругой в филиал "Московский проспект". Сразу объяснил цель: закрытие рублевых депозитов, снятие денег наличными, открытие текущего счета в евро и внесение на него средств. Первый же вопрос сотрудника Дмитрия Д-ва меня удивил: "У Вас карта с собой?" Спрашиваю: «Зачем?» Ответ "Снять деньги в банкомате". Я намекаю, что на депозитах денег больше дневного лимита... Ответ: "Банкомат выдаст все". Открываем счет в евро и идем к банкомату. Отстояв очередь и получив дневной лимит и дальнейший отказ системы, идем обратно. Объясняю... получаю ответ: "Ну тогда вставайте в очередь в кассу". Только теперь у меня на счету осталось денег меньше 135 т.р. и с меня снимут 2 процента, т.е. можно идти обратно в банкомат, отстоять очередь и положить обратно деньги. Бред. Тогда кладу в банкомате евро на счет (еще раз обращаю внимание, что два года снимаю и кладу деньги в банкоматах каждую неделю и с ними обращаться умею), но банкомат спросил только положить ли на текущий счет? Отвечаю: «ДА», но дальше вопроса на евровый или рублевый не последовало (до этого дня был открыт только рублевый счет). И были положены все евро на рублевый счет с конвертацией... по "очень выгодному курсу". Опять возвращаюсь и спрашиваю Д-ва: "Как так?". Ответ поразил не меньше: "А наверно в банкомате этот счет появится только завтра". И это человек висит на доске почета "лучший сотрудник"! наверно потому, что приносит банку самый большой доход, но так же нельзя. Настроение было испорчено полностью, и впечатление об этом филиале тоже. До этого заходил только в филиал "Гражданский", вот где только положительные эмоции и впечатления. Все быстро, четко, по существу... [b]От администратора: [/b] Вы описали лишь отрицательные моменты обслуживания в банке. Чтобы засчитать положительную оценку мы должны получить факты и качественного обслуживания. [b]brigadirchik: [/b] Положительная оценка - объективная. Она предназначается банку на основе многих операций, выдаваемых процентов, условиях обслуживания,..., системе альфа-клик отдельный "ВИВАТ". Я банк выбирал сам (мне его не назначил начальник, чтобы получать зарплату, как у многих). Но вот произошел и отрицательный факт, и о нем я написал. Так я и обратил внимание руководства к необученности рядовых сотрудников, которых они обязаны научить тому "что и как" предлагает их банк. Устраивать какие-нибудь тренинги у банкомата, чтоб сотрудник хоть понимал как это происходит...