Замкнутый круг

Позавчера вечером при попытке зайти в Телебанк, обнаружил, что пароль мой не подходит. Как потом выяснилось, что около месяца-двух назад ВТБ24 всех в принудительном порядке заставил поменять пароли, чтобы пароль отвечал требованиям сложности, причем требования сложности - нельзя подряд две одинаковые цифры и т.п., ну так вот видимо тогда (пару месяцев назад) я заходил в Телебанк (а захожу я туда очень редко, для проверки остатка), ну и видимо был в "запарке", сменил пароль, и благополучно его забыл. В общем, позавчера вечером я три раза вводил пароль, после третьего раза меня система заблокировала и перестала давать возможность снова попытаться войти. Ну ладно фигня война, через три часа попробовал еще раз, и снова три попытки и блокировка. Звоню в клиентскую поддержку. Трали-вали минуты на полторы рекламы про их кредиты, а потом: "Ваш звонок в очереди, очередь 9 минут". Ну, или как-то так. Ладно, забиваю на это дело - иду спать. Утром следующего дня, я попытался снова войти, но меня заблокировало сразу. По-моему даже не дало попробовать ввести пароль. Ладно, ерунда думаю, сегодня поеду мимо отделения банка, заскочу, суну карту в банкомат, гляну остаток и сниму его. Днем заезжаю в отделение на Мичуринском пр-кте, оба банкомата: "Извиняйте, не работаем", суюсь в само отделение, вопрос самой первой же сотруднице: - "Здрасте, где касса, мне денег снять? - "Ой, а сейчас не получится, у нас что-то там..." Тут я понимаю что из-за "чего-то там", у них не только банкоматы не работают, но видимо, парализована работа отделения. Странно свет есть. Ну, может связи нет? ну так для этого делают резервные каналы... В общем, ухожу из отделения без денег и без инфы об остатке (что важнее). Снова звоню в клиентскую поддержку. Реклама туда-сюда, берет трубку девушка. Я ей объясняю: - Я ваш клиент хочу узнать остаток. - Ваша ФИО. - Имярек. - Ваша дата рождения? - Тогда-то. - Последние четыре цифры карты? - (Еду за рулем, пришлось искать карту). Такие-то. - Где вы зарегистрированы? (Ну, или как-то так). - Позвольте, а это зачем-то зачем?! Я клиент, назвал свою фамилию, спросите мое кодовое слово, я вам его скажу, а вы мне остаток мой скажите! - Нет, назовите, пожалуйста, адрес. - Называю. Еще какую-то инфу спросила. Я уже думаю, ну все приехали, кардерам что ли позвонил?! - Наш банк перешел на что-то там, поэтому всю информацию вы можете получить самостоятельно через систему Телебанк - она у вас подключена, или с помощью автоматического информатора, введя свой УНК и пароль. - Девушка, я пароль забыл! Я бы вам не звонил, если бы знал его! - Сейчас я вас переведу на автоматический информатор, и там все типа узнаете. Думаю, ну щас переведет куда-то там в обход пароля по временной схеме там, :) услышу баланс, не зря же я там распинался и всех родственников до пятого колена перечислял, отвечая на ее вопросы. ----- переводит звонок мой ------ - Вас приветствует Железная Баба, введите свой УНК. Ввожу. - Введите свой пароль. - ЧТО ЗА ХРЕНЬ?! Бросаю трубку. Перезваниваю снова в поддержку пользователей. Трубку берет молодой человек. - Мол. чел, я тут только что звонил, хотел остаток узнать, а меня куда-то перевели на Железную Бабу, а там пароль, а я его не знаю, и вообще бы я вам не звонил, если бы я помнил пароль, я бы в Интернете через Телебанк посмотрел, но я его забыл. Скажите, пожалуйста, мой остаток. - (Опять сказка про белого бычка начинается). Наш банк перешел на что-то там, поэтому всю информацию вы можете получить самостоятельно через систему Телебанк, она у вас подключена, или с помощью автоматического информатора, введя свой УНК и пароль. - Я пароль не ПОМНЮ! - Тогда вам необходимо обратится в офис ВТБ24 для восстановления пароля. - Блин, я 10 минут назад был в офисе ВТБ24, у них НИЧЕГО не работает, НИ БАНКОМАТ, НИ КАССА! - Тогда вы можете узнать свой остаток в Телебанке или через автоинформатор. Тут я взрываюсь, и начинаю ругаться матом. - Что простите? - (Тут я успокаиваюсь) других путей нет? Я же забыл пароль! - Нет, вам необходимо восстановить его в том отделении банка, где вы подключали Телебанк. - (Ого! Это что-то новенькое! Только разговор шел как я понял про любые отделения, а теперь только там, где подключал) И где же я его подключал?! - Вы подключали его на (называет адрес на Северо-западе Москвы), почти другой конец города. Тут я понимаю как я попал. Теперь мне придется туда тащится. Иначе я больше никогда не смогу узнавать свой остаток кроме как через банкомат. Хотя мне надо это редко, но иногда срочно знать. Раньше я делал это только через Телебанк да и то раз в месяц, а в поддержку звонил за три года только один раз для проверки остатка, когда Интернета не было под рукой. Кладу я, в общем, трубку и думаю - ну какой чудак такое "улучшение" придумал? Остаток при отсутствии пароля, но со знанием кодового слова узнать нельзя. Чтобы поменять пароль в случае его забывания, ехать надо в то отделение, где подключался Телебанк, а не в любое. (Этот пункт очень напомнил Сбербанк, с его разными филиалами и отделениями, когда кладешь деньги на книжку в одном отделении, и снять их в другом нельзя, как-то так да?) А что было бы, если я Телебанк подключал в отделении ВТБ24 в другом городе в Питере, например. Или уехал бы в командировку из Москвы? Тоже пришлось бы возвращаться и менять пароль в "родном" отделении? Ну или каждый раз искать банкомат. В общем, весь на эмоциях, по причине того, что уже полтора суток я не могу узнать свой остаток по карте!