Сроков рассмотрения претензий нет

Получилось так, что надо было переезжать из Владивостока в Москву. Во Владике была кое-какая недвижимость и пара машин (на меня и жену). Продали квартиру, надо покупать в Москве. Но сумма немаленькая, везти с собой нал не хотелось. Стали думать, как тут быть, Как бы нал переместить. И дошли мы до того, Что неплохо бы открыть В замечательном, надежном, Супер-пупер банке счет. Чтоб имел он филиалы и в Москве, и в Магадане, Ну а самый смак был в том, что и Владик не был обойден. А далее начинается проза. И совсем не такая радостная. Да, открыл там счет с дебетовой картой (ушло на это 3 часа, т.к. картами там занимается только одна девочка, которая трепалась с подругами, бегала куда-то, но только не посвящала себя клиенту. Ну ладно, счет открыт, деньги внесены. Было предварительно выяснено, что по этой карте я могу снимать деньги без процентов в банкоматах Альфы в размере до 3 тыс. долларов в день, и могу снимать также без процентов неограниченную сумму в ЛЮБОМ (обратите внимание, про это и на сайте написано) офисе банка. Нас это вполне устраивало. И вроде бы все хорошо, время пока позволяло, снимал каждый день по 3 тыс., благо банкомат был по пути на работу. Вернее пытался снять, т.к. часто он там то не работал, то не было ленты кассовой, то еще чего. Ну, всякое бывает, утешал я себя. Да и время позволяло. И вот пришел тот замечательный день, когда я должен был вносить деньги за квартиру. Понадобилась окончательная сумма, больше чем 3 тыс. Не проблема, подумал я оптимистично. Поход (вернее поездку назначил на субботу, с утра пораньше, пока народ спит, и нет очередей). Сумма немаленькая, а так как живу в области, в общественном транспорте такие суммы лучше не возить, то договорился со знакомым, что прокатит меня туда и обратно. Благо отделение на Ленинском работало и в субботу и езды туда и обратно всего часа 2. - Только не больше, - сказал он. Ему надо было потом везти родственников в аэропорт. - Управимся, гарантирую, - пообещал я наивный. Приехали, я направляюсь в банкомат, снимаю чек с остатком на счете, чтобы удостовериться, что сумма есть. Вхожу в банк, встречают вежливые девушки. Типа, можем ли помочь и т.д. Сервис на уровне. Да, говорю, денег хочу снять. И тут начинается непонятное. Девушка берет карточку, паспорт, что-то усиленно вбивает в комп, потом зовет другую, и они мне радостно сообщают, что у них нет такого счета. Как же так, милые девушки, вот чек с остатком суммы, хочу ее получить. Нет, говорят, только по 3 тыс. через банкомат, если не удовлетворены, то, пожалуйста, в службу поддержки. Звоню туда, и мне радостно подтверждают, что действительно не могут выдать в офисе деньги, т.к. они не видят моего счета. ГДЕ ОБ ЭТОМ ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ И В ДОГОВОРЕ? Я понимаю, что такой уважаемый банк наверняка такое где-то указал, но я, как последний чайник этого просто не увидел или не понял. Пожалуйста, научите меня неграмотного, где такое написано, а? Но о чудо, оказалось, что мой счет видят в отделении на Старом Арбате. Знакомый меня туда уже не повез, у него свои дела и поехал я на общественном транспорте. По-другому никак, срок истек. Там, правда, все обошлось прекрасно, все выдали. Немного понервничал, когда добирался с такой суммой сначала в метро, потов в электричке. Но ничего, все трудности позади, вроде бы можно спокойно вздохнуть. Но не тут то было. Деньги там еще оставались, поэтому продолжал снимать по 3 тыс. в день и все бы хорошо, но вот 4.12.06 г. банкомат начал транзакцию, замер минут на 5, выдал карточку и сообщение, что истек интервал ожидая. Ничего, он часто глючил, вечером сниму. Вечером повторяю операцию и вижу, что у меня превышен лимит активности. Другими словами, я уже взял в этот день 3 тыс. Мне это почему-то не понравилось. Может, я отстал от жизни, но заниматься благотворительностью банков да еще такой суммой не захотел. Звоню в службу поддержки. Надо отдать должное, работают круглосуточно, почти не ждешь, все очень вежливые. Да говорят, вы сняли утром 3 тыс. РУБЛЕЙ, поэтому уже не можете снять. Отвечаю, что снимал не 3 тыс. рублей, а 3 тыс. баксов, и ничего не получил. Ой, такое часто случается, но мы напишем претензию и все выясниться. Дали номерок претензии - 61681, звоните к концу недели. Опять же выскажу свои ламерские подозрения, что банкомат проверяется раз в день-два. Может я не прав, не спец в этом вопросе. Звоню каждый день и мне каждый день говорят, что вопрос на рассмотрении… Что там рассматривать? По логике вскрываешь банкомат и пересчитываешь остаток. Звоню сегодня вечером, ответ такой же. Прошло уже как минимум 4 полных рабочих дня, а воз все там же. Сказали, что у них нет сроков рассмотрения претензий. Т.е получается, меня могут так годами футболить, а потом сказать, что истек срок давности? Я, конечно, еще подожду пару дней, но потом буду принимать другие меры. Эта - первая и самая безобидная. Счастья ВАМ и УДАЧИ, господа из АЛЬФЫ.