Врут на каждом шагу!

03.11.2010 13:54

2065

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

2 октября оформила кредит наличными "Снимаем головную боль" (якобы 18.8%). Запрашивала 50000, расчет начали от суммы 63500 (13500 страховка)! Без страховки кредит отказались давать. Навязали 2 карты, как сказали, "подарочные" и за них НИЧЕГО платить не нужно. Я изначально сказала, что мне эти карты не нужны! Мне же ответили, что от этих карт можно отказаться только через время. Карты эти я не активировала и ими не пользовалась! 16 октября приехала в офис оплачивать платеж и привезла эти карты. Написала заявление об отказе от этих карт (договор № 47011681582 и № 40011681582), на моих глазах их уничтожили. Заметьте, что это было 16 октября. Сегодня, 3 ноября, получаю СМС, в котором написано, что я должна по этим картам внести минимальный платеж по 75 руб. на каждую до 01 декабря. На каком основании? Мало того, что мне пришлось заплатить 100 руб. за смс по картам, которыми я не пользовалась, так еще и по 75 руб. за УНИЧТОЖЕННЫЕ карты! Позвонила в банк и мне сказали, что заявления приняты в обработку только 29 октября. Как заявления могли попасть на обработку только 29 октября? Письмо из Америки идет до Волгограда 10 дней. Оператор Анастасия мне сказала, что банк будет рассматривать мои заявления и примет решение. Повторяю еще раз - заявления мною были написаны и карты уничтожены были 16 октября! Почему я должна платить за то, чем не пользовалась?! Как такое может быть? Люди, никогда не связывайтесь с этим банком! Врут на каждом шагу! Никогда впредь не обращусь к ним!

Ренессанс Банк

2010-11-08T18:13:00+03:00

Уважаемая Наталия Ивановна! Спасибо за обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). Сообщаем Вам, что по предоставленной Вами информации, нами было проведено детальное служебное расследование, в ходе которого был установлен факт некорректной консультации Вас сотрудником дополнительного офиса Банка. На основании изложенного выше Банк принял решение удовлетворить все Ваши требования. О решении Банка Вы также были оповещены сегодня в ходе телефонного звонка. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что мы уже приняли соответствующие меры по недопущению повторения данного инцидента в будущем. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

nattais

2010-11-10T14:44:00+03:00

Спасибо сайту Банки.ру! Банк рассмотрел мои претензии и принял оперативно решение - мне вернули деньги за страховку, закрыли карты и возместили мои затраты. Думаю, в дальнейшем никаких эксцессов не будет, и я буду также пользоваться услугами банка "Ренессанс Капитал". Спасибо специалисту банка Регине за выполненную работу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026