Форс мажор

03.11.2010 16:29

2532

Оценка

Отзыв проверен

В 2010 году я оформила кредит в Альфа банке, на сумму в 12 000 рублей, при покупке телефона. Собиралась погасить кредит во второй платеж, но тут я попала в больницу на два месяца. Пока я лежала в больнице, представители банка общались с моей сестрой, она предложила представителям дать ей мой номер счета и она бы внесла всю необходимую сумму, но ей отказали, после выписки переговоры с ними уже вела я. Чаще всего звонили хамоватые представители, которые ничего даже слушать не хотели, но надо отметить, что были и более спокойные! Я неоднократно объясняла сложившуюся ситуацию и говорила, что погашу задолженность вместе с остатком по кредиту в ближайшие 2 недели, это будет 85 день просрочки (надо отметить, что последний платеж у меня должен быть 17 декабря, т.е. я погашу кредит досрочно). Чаще всего говорили: "Хорошо, будем ждать платеж", но потом звонил другой представитель и говорил, что дело передадут в суд, что меня внесут в черный список и т.д. Звонили каждые 15-30 минут с 8:00-23:00, в выходные тоже! Сегодня я сама позвонила в банк и, о боги!, у них есть вменяемые сотрудники! Милая девушка спокойно меня выслушала, сказала, что ситуация не очень приятная, но они будут ждать внесения платежа. Я бы не советовала ни кому обращаться в этот банк, большинство сотрудников не способны к конструктивному разговору и у них доставальческий метод работы, в некоторых ситуациях он помогает, но все таки к разным ситуациям должен быть разный подход.

Альфа-Банк

2010-11-09T18:11:00+03:00

Уважаемая Екатерина Сергеевна, по Вашему кредитному договору имеется длительная просроченная задолженность. Банк неоднократно напоминал Вам о ней, но, к сожалению, безрезультатно. Настоятельно просим Вас изыскать возможность и погасить долг. Со своей стороны приносим Вам искренние извинения за недопустимый тон разговора со стороны сотрудников отдела клиентского взыскания. С ними проведена работа и приняты административные меры. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026