Оформление кредитки с оплатой проезда в метро

Решился я подать заявление на кредитку Банка Москвы с БОП (безналичной оплатой проезда). Пришел в отделение на Полянке. Отделение новое, только что переехали из старого на Полянке же. Электронная очередь, мягкие диванчики, но операционистки всего две. Одна совсем зеленая, не знает ничего. Вторая вроде бы показалась поопытнее, но когда дело дошло до заполнения анкеты, то и она позвала на помощь третьего специалиста. Видимо, мужики все же лучше понимают в этих делах. Заполнение анкеты - отдельная песня. Свои паспортные данные и адрес я написал, наверное, раз шесть! Но после этого операционистка Вера стала все это аккуратно, с подсказками от своего коллеги, заводить в компьютер. Я потратил полчаса на заполнение анкет от руки, и еще минут 20 они забивали эти данные в компьютер. За это время образовалась очередь 8 человек. По поводу кредитного лимита я сразу поинтересовался - что лучше писать? Предоставил 2 документа (паспорт и медицинское) и заверенную копию трудовой. Предлагал НДФЛ-2, но сумма там была 6500р. всего. И вот, этот специалист (девушка к тому времени уже только тупо нажимала кнопки по его подсказкам) говорит, что НДФЛ2 до 70 000 рублей лимита не требуется, и в качестве дохода интересуется, сколько я получаю "неофициально". Я ему объяснил, что у меня НДФЛ-2 на 6500р., а получаю я примерно раз в 10 больше. И в таком вот виде - 65 000 р. дохода и запрашиваемый лимит 70 000р. анкета отправляется на проверку. Конечно, был отказ. В отделении мне сказали перезвонить через час, но уже полшестого телефон в отделении не отвечал (при мне телефон звонил, но трубку никто не брал, и даже внимания не обращал), а без четверти семь отделение было закрыто, свет погашен, никого нет, хотя официально с физиками они должны работать до восьми вечера. Об отказе в предоставлении кредита я узнал по телефону общей справочной службы. Там же и оставил претензию по поводу неработающего отделения. Но подать повторную заявку на рассмотрение можно будет только через 6 месяцев. Вот сейчас я думаю, ехать ли писать жалобу, или оставить Банк Москвы и не связываться? Ставлю минус за: - неопытных операционисток; - неправильную консультацию по поводу кредитного лимита; - плохую автоматизацию (если операционист все равно вводит данные в компьютер, то кто мешает ей же и распечатать анкеты, чтобы клиент только подписал?); - не отвечающий телефон в отделении; - неработающее отделение в заявленное время.